Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2003
Gentile Aduc, a fine gennaio ho acquistato un telefonino Samsung A800. Dopo un paio di mese il telefonino ha incominciato ad avere dei problemi e l'ho portato dove l'ho acquistato che me l'hanno ritirato per mandarlo in assistenza.
Il telefonino e' stato fuori 2 settimane e al momento del ritiro mi sono accorta che era si stato fatto l'aggiornamento del software, ma non il ripristino delle funzioni, quindi con molto disappunto ho dovuto rimandare il telefonino ancora in assistenza.
Dopo circa 45gg sono andata a ritirarlo al negozio, ma usandolo quotidianamente mi sono accorta che ha ancora dei problemi. Posso chiedere la sostituzione del telefonino o devo semplicemente rimandarlo ancora in assistenza sperando che sia l'ultima volta?
Grazie per qualsiasi risposta.
Il telefonino e' stato fuori 2 settimane e al momento del ritiro mi sono accorta che era si stato fatto l'aggiornamento del software, ma non il ripristino delle funzioni, quindi con molto disappunto ho dovuto rimandare il telefonino ancora in assistenza.
Dopo circa 45gg sono andata a ritirarlo al negozio, ma usandolo quotidianamente mi sono accorta che ha ancora dei problemi. Posso chiedere la sostituzione del telefonino o devo semplicemente rimandarlo ancora in assistenza sperando che sia l'ultima volta?
Grazie per qualsiasi risposta.
Risposta ADUC
puo' richiedere o meno la sostituzione al centro assistenza a seconda di quanto prevede la garanzia contrattuale.
Altrimenti, puo' contestare il difetto originario al venditore, inviando immediatamente una raccomandata A/R, facendo presente il vizio di produzione non risolto nonostante gli interventi, dettando un termine di 15 gg entro cui proevvedere alla sostituzione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace).
Altrimenti, puo' contestare il difetto originario al venditore, inviando immediatamente una raccomandata A/R, facendo presente il vizio di produzione non risolto nonostante gli interventi, dettando un termine di 15 gg entro cui proevvedere alla sostituzione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti