Lettera del consumatore

Spettabile ADUC volevo chiedervi un consiglio.
In data Dicembre 1999 ho acquistato una Volkswagen Polo e dopo tre anni (dopo aver fatto regolarmente i tagliandi service prescritti della casa) mi si presenta l'inconveniente che con la leva del cambio non riesco a selezionare una marcia (ossia si impunta il cambio).
Non essendo piu' in garanzia, la riparazione dell'auto e' giustamente a carico mio, il problema quindi e' stato risolto, e dopo aver pagato mi viene rilasciata una regolare fattura dei lavori eseguiti con un timbro che indica che sui lavori fatti vi e' una garanzia di 24 mesi. Dopo 6 mesi dalla riparazione mi si ripresenta lo stesso inconveniente ma con un'altra marcia, quindi la riporto in assistenza indicandogli il problema e qui il responsabile dell'officina mi dice che deve smontare completamente il cambio e che le eventuali spese saranno completamente a mio carico.
Quindi gli faccio notare che sulla fattura della precedente riparazione il lavoro e' garantito 24 mesi e come risposta mi dice che puo' venirmi incontro per farmi spendere qualcosa di meno.
L'auto la devo ancora ritirare pero' prima di essere decapitato dal costo della riparazione volevo sapere come dovevo comportarmi.
Grazie!