Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 luglio 2003
La presente per mettervi a conoscenza del disguido subito.
Nell'agosto 2002, durante le mie vacanze, portavo l'autovettura di mia proprieta', Mercedes C. 250 TD, presso la STAR CAR Srl, per una riparazione al cambio difettoso. Al ritiro della vettura pensavo di potermi ritenere soddisfatto dal lavoro eseguito dalla (all'epoca) concessionaria Mercedes di Matera.
Il giorno 13/01/'03 aprendo il vano motore per fare i soliti controlli di acqua, olio, liquido frenante ecc., notavo il riflesso della pavimentazione del garage.
Meravigliato mi sono steso per esaminare meglio la vettura e venivo negativamente sorpreso dalla mancanza della capsula isolante che chiude il vano motore al di sotto.
Il giorno successivo telefonavo alla Star Car di Matera per far presente il tutto la quale mi comunicava che nella loro officina non avevano trovato il pezzo dimenticato al rimontaggio.
Sono stato cosi' costretto a recarmi presso la Mercedes-Benz di Milano, per acquistare il ricambio.
Ho, pertanto, chiesto alla Mercedes, prima con una lettera alla quale ho allegato tutte le fatture, poi con due mail, se riteneva corretto che la somma sostenuta per il riacquisto per errore di una officina autorizzata al quale mi ero affidato (nel rispetto del marchio Mercedes) doveva essere da me sostenuta.
Nonostante la mia pignoleria e precisione, come avrei potuto accorgermene prima?
Ho chiesto alla MERCEDES (casa madre) un equo rimborso per cio' che sono stato costretto a spendere inutilmente e ingiustamente, solo per una dimenticanza di un'officina dalla Mercedes stessa autorizzata.
Rimanendo in attesa di un vostro cortese cenno di riscontro, porgo distinti saluti.
Nell'agosto 2002, durante le mie vacanze, portavo l'autovettura di mia proprieta', Mercedes C. 250 TD, presso la STAR CAR Srl, per una riparazione al cambio difettoso. Al ritiro della vettura pensavo di potermi ritenere soddisfatto dal lavoro eseguito dalla (all'epoca) concessionaria Mercedes di Matera.
Il giorno 13/01/'03 aprendo il vano motore per fare i soliti controlli di acqua, olio, liquido frenante ecc., notavo il riflesso della pavimentazione del garage.
Meravigliato mi sono steso per esaminare meglio la vettura e venivo negativamente sorpreso dalla mancanza della capsula isolante che chiude il vano motore al di sotto.
Il giorno successivo telefonavo alla Star Car di Matera per far presente il tutto la quale mi comunicava che nella loro officina non avevano trovato il pezzo dimenticato al rimontaggio.
Sono stato cosi' costretto a recarmi presso la Mercedes-Benz di Milano, per acquistare il ricambio.
Ho, pertanto, chiesto alla Mercedes, prima con una lettera alla quale ho allegato tutte le fatture, poi con due mail, se riteneva corretto che la somma sostenuta per il riacquisto per errore di una officina autorizzata al quale mi ero affidato (nel rispetto del marchio Mercedes) doveva essere da me sostenuta.
Nonostante la mia pignoleria e precisione, come avrei potuto accorgermene prima?
Ho chiesto alla MERCEDES (casa madre) un equo rimborso per cio' che sono stato costretto a spendere inutilmente e ingiustamente, solo per una dimenticanza di un'officina dalla Mercedes stessa autorizzata.
Rimanendo in attesa di un vostro cortese cenno di riscontro, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
il problema e' riuscire a ricondurre in modo certo ed inconfutabile l'evento all'officina (in realta', la prova certa non c'e'). In ogni caso, il rimborso le spetta da chi le ha causato il danno. Pertanto, e' all'officina che dovrebbe chiedere il rimborso per raccomandata A/R (indicando un termine entro cui provvedere, decorso il quale avvisa dell'intenzione di adire le vie legali). Tuttavia, non le consiglieremmo -poi- di fare piu' che un tentativo di conciliazione (in Camera di Commercio o dal giudice di pace) per i motivi sopra indicati.
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