Lettera del consumatore

Alla cortese direzione ADUC Mi rivolgo a voi avendo piu' volte apprezzato la qualita' dei vostri interventi in difesa dei consumatori. Ecco il problema.
In data odierna ho inviato alle direzioni dell'emittente televisiva STREAM, servizio amministrativo e servizio programmazione, due fax identici, di cui allego una copia in calce.
Da essa potete constatare tutta la mia riprovazione e frustrazione per il comportamento tenuto dall'emittente che ha abolito dei canali televisivi privandomene l'uso pur avendo gia' pagato l'abbonamento anche per essi (tra l'altro il canale "ITV BORSE" da me usato come fonte d'informazione per operare on line con la borsa di Milano).
A questo punto gradirei sapere se ci sono enti pubblici di controllo a cui rivolgersi per denunciare il mancato rispetto del contratto fatto tra l'emittente televisiva e me, ovvero se della cosa vi state gia' interessando come associazione di difesa dei consumatori o che altro.
Grazie per la vostra attenzione, un cordiale saluto ed un augurio di buon lavoro.

Alla Direttore del servizio programmazione STREAM SpA
OGGETTO: Reclamo per mancato servizio in abbonamento

Egregio Direttore.
Dai primi giorni del mese di luglio i canali interattivi di codesta emittente televisiva - quelli contrassegnati con la sigla ITV - non sono piu' visibili.
Chiamato il 199 100 500 - oggi, ore 11, sign. Giuseppe - ho avuto la bella notizia che non si tratta di un problema tecnico di trasmissione, bensi' un vero e proprio annullamento dei canali: essi rientreranno in funzione solo col nuovo servizio SKY!
Prima di tutto sono, a dir poco, profondamente dispiaciuto per l'assenza, da parte vostra, di un minimo di rispetto nei confronti del rapporto che deve intercorrere tra voi e i vostri clienti: nessuna informazione preventiva, canali che spariscono, tanto non siamo persone, siamo...
Poi per il contratto legale, stipulato per la fornitura di un servizio che viene da parte vostra disatteso, privandolo all'improvviso di una serie di canali per i quali ho gia' pagato il canone di abbonamento, senza peraltro consentirmi, altro attore del contratto, la possibilita' di decidere se accettare o no la nuova condizione.
Che dite? Ripristinerete i canali che avete abolito? Non ci credo...
Mi risponderete dichiarandovi dispiaciuti dell'inconveniente ma non potevate fare altrimenti, magari condizionati dalle solite ragioni commerciali con la controparte del cartello televisivo che avete creato? Non mi consola.
Non mi consola perche' sono senza difesa, perche' so che non ve lo posso impedire.
Egregio Direttore, sono offeso.
Sono offeso e dispiaciuto, io, di vedere come il dio denaro riesce a soffocare quel minimo di dignita' civile che deve pur salvaguardarsi nei rapporti tra chi offre un servizio e chi ne usufruisce... Vergogna!