Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 luglio 2003
Ho esercitato il diritto di recesso (ne ho mandato copia anche a voi per conoscenza: l'ordine e' firmato da mio marito) nei confronti di un ordine di acquisto fatto alla ditta GREAT SYSTEM - CONCESSIONARIA KIRBY di Vinci. Dopo estenuanti insistenze da parte loro, si sono convinti e mi hanno detto che verranno a ritirare l'aspirapolvere. Io avevo chiesto:
- la restituzione della caparra (150, 00 euro)
- la restituzione del mio vecchio aspirapolvere ritirato come sconto-rottamazione
- l'annullamento della richiesta di addebito delle rate in c/c bancario (forma di pagamento scelta)
Quando verranno per ritirare il loro aspirapolvere, che cosa dovro' chiedere per essere sicura che la pratica finisca il modo definitivo senza trucchi? A parte la caparra e il mio vecchio aspirapolvere devo chiedere qualche dichiarazione, la copia dell'ordine o cos'altro? E' la prima volta che mi trovo in questa situazione e non so bene come comportarmi. Vi ringrazio tanto per l'aiuto che potrete darmi e vi mando cordiali saluti.
- la restituzione della caparra (150, 00 euro)
- la restituzione del mio vecchio aspirapolvere ritirato come sconto-rottamazione
- l'annullamento della richiesta di addebito delle rate in c/c bancario (forma di pagamento scelta)
Quando verranno per ritirare il loro aspirapolvere, che cosa dovro' chiedere per essere sicura che la pratica finisca il modo definitivo senza trucchi? A parte la caparra e il mio vecchio aspirapolvere devo chiedere qualche dichiarazione, la copia dell'ordine o cos'altro? E' la prima volta che mi trovo in questa situazione e non so bene come comportarmi. Vi ringrazio tanto per l'aiuto che potrete darmi e vi mando cordiali saluti.
Risposta ADUC
in primo luogo, se parla di rateizzazione vuol dire che c'e' anche un distinto contratto di finanziamento. Pertanto, anch'esso doveva essere risolto entro i 7 gg dalla stipula, sempre per raccomandata A/R.
Inoltre, seppur se il recesso e' stato regolarmente esercitato, entro i 7 gg doveva anche provvedere alla restituzione a sue spese (tramite assicurata) dell'acquisto. In ogni caso, se dovessero venire puo' farsi consegnare un documento in cui la societa' dichiara di non avere piu' nulla a che pretendere. Se non dovessero, invece, arrivare, dovra' inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a quanto richiesto, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice.
Inoltre, seppur se il recesso e' stato regolarmente esercitato, entro i 7 gg doveva anche provvedere alla restituzione a sue spese (tramite assicurata) dell'acquisto. In ogni caso, se dovessero venire puo' farsi consegnare un documento in cui la societa' dichiara di non avere piu' nulla a che pretendere. Se non dovessero, invece, arrivare, dovra' inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a quanto richiesto, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice.
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