Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2003
Ieri 4 Luglio alle ore 16.30 sono stato contattato telefonicamente dal signor Massimo del 187 di Ferrara che mi ha comunicato che molto presto (quando? e chi lo sa! ma comunque presto, nei prossimi giorni) mi verra' sospeso il servizio ADSL per 15 giorni per "sistemazione archivi causa errata trascrizione codice fiscale".
Alla mia sorpresa e protesta (15 giorni per una cosa del genere - ma il sabato e la domenica non si lavora - mi ha fatto notare Massimo) e alla mia richiesta di spostare l'ingiustificabile e biblicamente lunga interruzione almeno alle 3 ultime settimane d'Agosto (sono in ferie), la risposta e' stata ovviamente negativa: bisogna effettuare l'operazione nei primi dieci giorni del mese (di Luglio) per le bollette (che comunque ho sempre pagato, e di certo non a buon mercato, alla Telecom e che pagherei anche se l'interruzione, di lunghezza inaudita, avvenisse nelle ultime 3 settimane d'Agosto).
Se per modificare un codice fiscale occorrono 15 giorni non oso (anzi, quasi quasi oso) pensare quanto ci voglia per cose ben piu' complesse e quindi complimenti alla Telecom e, che dire, se non "viva il monopolio" (finche' dura)!
Alla mia sorpresa e protesta (15 giorni per una cosa del genere - ma il sabato e la domenica non si lavora - mi ha fatto notare Massimo) e alla mia richiesta di spostare l'ingiustificabile e biblicamente lunga interruzione almeno alle 3 ultime settimane d'Agosto (sono in ferie), la risposta e' stata ovviamente negativa: bisogna effettuare l'operazione nei primi dieci giorni del mese (di Luglio) per le bollette (che comunque ho sempre pagato, e di certo non a buon mercato, alla Telecom e che pagherei anche se l'interruzione, di lunghezza inaudita, avvenisse nelle ultime 3 settimane d'Agosto).
Se per modificare un codice fiscale occorrono 15 giorni non oso (anzi, quasi quasi oso) pensare quanto ci voglia per cose ben piu' complesse e quindi complimenti alla Telecom e, che dire, se non "viva il monopolio" (finche' dura)!
Risposta ADUC
non abbiamo altri riferimenti relativi a situazioni analoghe. Quello che possiamo suggerirle e' una contestazione in merito alla disattivazione (in quanto non e' chiaro il motivo per cui debba essere disattivato il servizio per una questione relativa alla fatturazione) avvisando che in caso contrario richiedera' il rimborso del danno, rivolgendosi al giudice di pace.
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