Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2003
Salve, ho acquistato un'auto nuova lo scorso marzo (Ford Fiesta) e recentemente ho avuto dei problemi con il servosterzo che sono risultati essere un difetto di fabbrica. Ho portato allora l'auto dal meccanico convenzionato con la concessionaria essendo ancora tutelato da garanzia e mi hanno detto che il problema verra' risolto senza alcuna spesa da parte mia. Tuttavia i tempi per la sostituzione del pezzo si stanno prolungando oltremodo e il concessionario non mi ha dato un'auto in sostituzione della mia guasta. Sarebbe nei miei diritti riceverne una? In che tempi e modi?
E la garanzia non dovrebbe essere rinnovata ad avvenuta riparazione?
grazie
E la garanzia non dovrebbe essere rinnovata ad avvenuta riparazione?
grazie
Risposta ADUC
puo' sollecitato l'intervento inviando una raccomandata A/R, intimando che si provveda entro 15 gg alla riconsegna, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno.
L'auto sostitutiva spetta solo in caso vi sia un contratto di garanzia di questo tipo.
In ogni caso, se non le restituissero il mezzo nei termini, potra' avanzare una richiesta di rimborso per i danni causati.
L'auto sostitutiva spetta solo in caso vi sia un contratto di garanzia di questo tipo.
In ogni caso, se non le restituissero il mezzo nei termini, potra' avanzare una richiesta di rimborso per i danni causati.
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