Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, ho 2 problemi con la Telecom.

1) nel mese di maggio mi e' stata interrotta la linea telefonica. Dal giorno stesso dell'interruzione ho chiamato il 187 per segnalare il guasto che mi e' stato riparato dopo circa 10 giorni. Ho quindi inviato una lettera AR che gli e' stata consegnata il 20 maggio per richiedere l'esclusione dal pagamento del canone come mio diritto da contratto. Non ho avuto notizie in proposito e nella bolletta dei mesi aprile-maggio risulta ancora il canone.
Devo aspettare la prossima bolletta?
Inoltre nel mese di giugno ho avuto lo stesso problema (interruzione della linea per circa 7 giorni). Posso richiedere oltre all'esclusione dal canone anche un risarcimento spese?

2) giorno 7 maggio ho sottoscritto presso un punto 187 il contratto per Alice Time senza modem. Dopo una settimana mi e' arrivata la lettera con i codici di attivazione ma avevo ancora la linea attivata.
Dopo varie chiamate al 187 scopro che la linea e' stata attivata ma con l'interfaccia ethernet mentre io ho l'usb. Errore dovuto alla ragazza del punto 187 che senza chiedermi niente aveva scritto interfaccia ethernet. Passano i giorni e giorno 10 giugno un operatore mi dice che e' stato effettuato il cambio in centrale e che la linea e' attiva dal 6 giugno. Poiche' il mio modem mi segnala linea assente chiedo l'assistenza di un tecnico che puntualmente non mi contatta.
Mi e' arrivata la bolletta in cui risulta che devo pagare il canone dal 15 maggio.
Per ultimo, un operatore stamattina mi dice che giorno 1 luglio e' stata richiesto(ma da chi?) un cambio da ethernet a usb e mi dice che prima non era stato mai fatto.
Stanco e desolato chiedo: posso chiedere la disdetta dal contratto?
Grazie