Lettera del consumatore

Avevo mandato un quesito alla TELECOM sul servizio 12. Lo fanno pagare anche per abbonati non ancora presenti in elenco!!! Mi hanno confermato che si', e' vero. non hanno detto nulla a nessuno e lo hanno messo a pagamento.
Ma e' accettabile e lecito?
A voi l'ardua battaglia.
Alleggo risposta telecom.
"Gentile Cliente, La informiamo che dal 1° febbraio 2000 le chiamate al servizio "12" che ottengono informazioni sui numeri degli abbonati non ancora presenti in elenco hanno un costo pari a lire 635 come le altre. RingraziandoLa per averci contattato sul sito di Telecom Italia. inviamo cordiali saluti."