Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2003
In febbraio ho acquistato un'auto usata presso un concessionario RENAULT di Milano.
Dopo aver firmato i documenti necessari mi e' stato detto che l'auto mi sarebbe stata consegnata nel giro di una settimana.
Alla fine di questo tempo mi e' stato detto che ci sarebbe voluto maggior tempo per la consegna.
Finche' dopo vari solleciti mi e' stato detto che l'auto era in ritardo per la consegna in quanto c'era una denuncia in corso di smarrimento di una targa (mi e' stato detto che si erano dimenticati di dirmelo al momento dell'acquisto).
Mi viene consegnata l'auto con la denuncia e mi si dice che nel giro di pochi giorni la cosa si sarebbe risolta, unico disagio per me il dover tornare al concessionario per sostituire le targhe. Adesso (luglio) dopo aver sentito ogni sorta di storia mi viene detto che i tempi forse si allungheranno e che non sono sicuri neanche di riuscire in settembre perche' non dipende da loro ma dal PRA.
Intanto io sono in giro senza targa anteriore, devo verificare se posso viaggiare all'estero e se in generale non ci sono delle limitazioni.
Cosa posso chiedere loro di fare?
Se dovessi recarmi all'estero e prima del viaggio scoprissi che effettivamente esistono dei problemi, posso chiedere al concessionario un'auto sostitutiva.
C'e' qualche verifica che devo fare io in prima persona?
Grazie per la disponibilita'.
Saluti, Francesco.
Dopo aver firmato i documenti necessari mi e' stato detto che l'auto mi sarebbe stata consegnata nel giro di una settimana.
Alla fine di questo tempo mi e' stato detto che ci sarebbe voluto maggior tempo per la consegna.
Finche' dopo vari solleciti mi e' stato detto che l'auto era in ritardo per la consegna in quanto c'era una denuncia in corso di smarrimento di una targa (mi e' stato detto che si erano dimenticati di dirmelo al momento dell'acquisto).
Mi viene consegnata l'auto con la denuncia e mi si dice che nel giro di pochi giorni la cosa si sarebbe risolta, unico disagio per me il dover tornare al concessionario per sostituire le targhe. Adesso (luglio) dopo aver sentito ogni sorta di storia mi viene detto che i tempi forse si allungheranno e che non sono sicuri neanche di riuscire in settembre perche' non dipende da loro ma dal PRA.
Intanto io sono in giro senza targa anteriore, devo verificare se posso viaggiare all'estero e se in generale non ci sono delle limitazioni.
Cosa posso chiedere loro di fare?
Se dovessi recarmi all'estero e prima del viaggio scoprissi che effettivamente esistono dei problemi, posso chiedere al concessionario un'auto sostitutiva.
C'e' qualche verifica che devo fare io in prima persona?
Grazie per la disponibilita'.
Saluti, Francesco.
Risposta ADUC
poteva evitare di accettare il mezzo nelle condizioni attuali, intimando che si provvedesse entro un termine specifico alla risoluzione del problema (formalizzando detta sua contestazione per raccomandata A/R) dando avviso che in caso contrario avrebbe adito le vie legali, richiedendo la risoluzione del rapporto o il rimborso del danno causatole. In seguito, poteva rivolgersi al giudice di pace -inizialmente anche in conciliazione. A questo punto, e' piu' difficile contestare: puo' intimare che si provveda entro un termine alla presentazione della pratica, dando avviso che in difetto chiedera' il rimborso del danno e -se necessario- adira' le vie legali. Ma in effetti ottenere qualcosa di piu', e' difficile allo stato attuale.
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