Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 giugno 2000
Sono in difficolta' per come iniziare questa lettera. Sono abbonato con tin.it, con la formula tin "pstn" sempre con un contratto acquistato 15/06/1999 e scadente al 15/06/2000, pagato all’epoca credo sulle £ 200.000.
Non mi sono affatto preoccupato di nulla, avendo talaltro anche altri abbonamenti jumpy, tiscalinet, clubnet.it, a pensare di rinnovare il mio o di disdirlo, tant’e' che oggi ore 17.00, rientrando a casa, nella buca delle lettere mi sono visto recapitato una fattura commerciale della tin.it per un rinnovo da me mai effettuato del predetto contratto, per il periodo 28/03/2000 al 28/03/2001.
MI metto in contatto con il nr. Verde 800.018787, l’operatore Enrico CORONA, dopo avergli esposto il mio problema; mi liquida dicendomi, il rinnovo e' tacito, non c’e' bisogno di alcun contratto e comunque noi abbiamo senz’altro inviato un e-mail avvertendola della scadenza.
La mia risposta e' stata "scusi per avvertirmi l’e-mail e come mai per pagare non e' stata seguita la stessa prassi? A parte gli scherzi, mi sembra davvero strano che io debba essere costretto a pagare perche' debba ritenermi vincolato per "tacito assenso" ad un rinnovo che credo abbisogna sempre della firma di entrambe le parti il venditore e l’acquirente.
Resta beninteso che non si tratta affatto di un problema di soldi (£ 202.800 non sono una gran cifra) ma e' il sistema di come e' gestito il tutto che offende.
Spero che possiate aiutarmi e indicarmi come. Per il momento non mi resta che augurarvi buon lavoro e attendo con impazienza la Vostra Risposta
Non mi sono affatto preoccupato di nulla, avendo talaltro anche altri abbonamenti jumpy, tiscalinet, clubnet.it, a pensare di rinnovare il mio o di disdirlo, tant’e' che oggi ore 17.00, rientrando a casa, nella buca delle lettere mi sono visto recapitato una fattura commerciale della tin.it per un rinnovo da me mai effettuato del predetto contratto, per il periodo 28/03/2000 al 28/03/2001.
MI metto in contatto con il nr. Verde 800.018787, l’operatore Enrico CORONA, dopo avergli esposto il mio problema; mi liquida dicendomi, il rinnovo e' tacito, non c’e' bisogno di alcun contratto e comunque noi abbiamo senz’altro inviato un e-mail avvertendola della scadenza.
La mia risposta e' stata "scusi per avvertirmi l’e-mail e come mai per pagare non e' stata seguita la stessa prassi? A parte gli scherzi, mi sembra davvero strano che io debba essere costretto a pagare perche' debba ritenermi vincolato per "tacito assenso" ad un rinnovo che credo abbisogna sempre della firma di entrambe le parti il venditore e l’acquirente.
Resta beninteso che non si tratta affatto di un problema di soldi (£ 202.800 non sono una gran cifra) ma e' il sistema di come e' gestito il tutto che offende.
Spero che possiate aiutarmi e indicarmi come. Per il momento non mi resta che augurarvi buon lavoro e attendo con impazienza la Vostra Risposta
Risposta ADUC
Anche se lei ha manifestato la volonta' di adempiere solo per usare il sistema, il rinnovo automatico e' consentito dal contratto, che sarebbe stato meglio stampare al momento dell'attivazione. Vi e' anche indicato che, per recedere, era necessario inviare una raccomandata A/R almeno 30 giorni prima della scadenza. Pertanto la richiesta e' corretta.
Puo' comunque tentare, se vuole, una conciliazione davanti al Giudice di pace.
Puo' comunque tentare, se vuole, una conciliazione davanti al Giudice di pace.
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