Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2003
Cara Aduc, vorrei sapere dove posso venirvi a trovare a Roma per parlare di un mio problema riguardante TELECOM E LA MALEDETTA ALICE (il 16/5/03, disdico il contratto, fatto in via telefonica a fine febbraio 2003, riguardo Alice adsl 640, e riconsegno il modem in un loro negozio Telecom.
Questo perche' non avevo mai potuto usufruire nei tre mesi precedenti del servizio richiesto, causa problemi di linea e mancata assistenza e circa 30 telefonate al 187, infatti le password mi furono date l'11/3/03,.
Ora, all'improvviso, mi arriva una lettera con dentro relativo contratto di attivazione servizio Alice 640, lettera dell'1/7/03, con relative spese di attivazione e di canone!!!!! Fra l'altro, telefonato subito al 187, l'incaricato mi dice che risulto cessato dagli inizi di giugno!!!!! Io a quelli non gli do' una lira a costo di andare in tribunale!.
Grazie
Questo perche' non avevo mai potuto usufruire nei tre mesi precedenti del servizio richiesto, causa problemi di linea e mancata assistenza e circa 30 telefonate al 187, infatti le password mi furono date l'11/3/03,.
Ora, all'improvviso, mi arriva una lettera con dentro relativo contratto di attivazione servizio Alice 640, lettera dell'1/7/03, con relative spese di attivazione e di canone!!!!! Fra l'altro, telefonato subito al 187, l'incaricato mi dice che risulto cessato dagli inizi di giugno!!!!! Io a quelli non gli do' una lira a costo di andare in tribunale!.
Grazie
Risposta ADUC
la sede nazionale e' a Firenze Via Cavour 68 aperta al pubblico - mentre Roma e' una sede per riferimento istituzionale.
Riguardo la sua domanda, se la disdetta e' stata effettuata per iscritto con raccomandata A/R con la contestazione dell'inadempienza e la richiesta della risoluzione del rapporto a seguito della mancata fornitura del servizio, essa e' del tutto valida.
A seguito del successivo invio del contratto con segnalazione delle spese, puo' ribadire la sua precedente volonta' di recesso (sempre con raccomandata A/R) diffidando ad emettere fatturazione di spese (presupposto che il contratto non sia mai stato sottoscritto e comunque il servizio non sia stato mai utilizzato per loro inadempienze) specificando che in difetto contestera' gli addebiti riservandosi la facolta' di adire le vie legali.
Riguardo la sua domanda, se la disdetta e' stata effettuata per iscritto con raccomandata A/R con la contestazione dell'inadempienza e la richiesta della risoluzione del rapporto a seguito della mancata fornitura del servizio, essa e' del tutto valida.
A seguito del successivo invio del contratto con segnalazione delle spese, puo' ribadire la sua precedente volonta' di recesso (sempre con raccomandata A/R) diffidando ad emettere fatturazione di spese (presupposto che il contratto non sia mai stato sottoscritto e comunque il servizio non sia stato mai utilizzato per loro inadempienze) specificando che in difetto contestera' gli addebiti riservandosi la facolta' di adire le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti