Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2003
Sono stato in viaggio di nozze in Sri Lanka / Maldive con i viaggi del Ventaglio.
Avevo scelto le Maldive per vedere la barriera corallina di cui tanto avevo sentito parlare.
Nel catalogo del tour operator riportavano la possibilita' di passare una settimana rilassante e di ammirare la barriera, evidenziando la presenza della stessa. Presenza confermatami dalla mia agenzia viaggi.
Purtroppo al mio arrivo mi e' stato detto che a causa di eventi naturali nel 1998 (nino) la barriera corallina e' morta completamente. Ad oggi sta rinascendo ma si parla del 2-5% della sua bellezza.
La mia agenzia mi ha consigliato di scrivere una lettera di reclamo.
Come mi devo comportare e cosa deve chiedere come risarcimento per aver pagato qualcosa che non ho riscontrato?
Grazie per l'aiuto
Avevo scelto le Maldive per vedere la barriera corallina di cui tanto avevo sentito parlare.
Nel catalogo del tour operator riportavano la possibilita' di passare una settimana rilassante e di ammirare la barriera, evidenziando la presenza della stessa. Presenza confermatami dalla mia agenzia viaggi.
Purtroppo al mio arrivo mi e' stato detto che a causa di eventi naturali nel 1998 (nino) la barriera corallina e' morta completamente. Ad oggi sta rinascendo ma si parla del 2-5% della sua bellezza.
La mia agenzia mi ha consigliato di scrivere una lettera di reclamo.
Come mi devo comportare e cosa deve chiedere come risarcimento per aver pagato qualcosa che non ho riscontrato?
Grazie per l'aiuto
Risposta ADUC
concettualmente la barriera c'e'. In ogni caso, il messaggio puo' ritenersi anche ingannevole. Provi ad inviare una messa in mora per raccomandata A/R entro 10 gg, cercando un accordo, intimando di risponderle entro 15 gg in merito -avvisando che in difetto fara' causa- e si rivolga poi al giudice.
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