Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2003
Salve... scrivo per avere informazioni sul diritto di recesso dei consumatori.
Due giorni fa ho acquistato in un negozio di articoli sportivi un elettrostimolatore al prezzo di 119, 00 euro. L'elettrostimolatore acquistato e' pero' difettoso, mi sono recata il giorno dopo nel negozio in cui e' stato acquistato chiedendo il cambio del prodotto ma non c'erano altri pezzi disponibili. Ho chiesto di altri elettrostimolatori con un prezzo vicino alla somma da me spesa ma al momento non ce n'erano. Ho chiesto allora l'annullamento dell'acquisto e la restituzione della somma spesa e mi e' stato detto che non ho il diritto di recesso. La persona responsabile del negozio mi ha invitato a rivolgermi alla ditta produttrice dell'elettrostimolatore per chiedere la riparazione o il cambio, specificandomi che la garanzia puo' essere utilizzata una sola volta, quindi in caso di cambio o di prodotto riparato io non avrei piu' diritto in futuro all'assistenza in garanzia.
MI chiedo se tutto questo sia vero! Acquisto un prodotto rotto con dei soldi "validi" e non ho il diritto di recesso?? Dovrei prendermi il fastidio di iniziare un rapporto interminabile con la casa produttrice per il cambio per un semplice acquisto in un negozio?? E ancora peggio dovrei accontentarmi di un prodotto appena acquistato pagato come nuovo e invece non funzionante e riparato il giorno dopo?????? Dovrei tenermi un acquisto sul quale non per mia colpa alla fine non avrei la garanzia??
Secondo me la cosa piu' giusta e' che mi restituiscano la somma spesa... vorrei sapere se la mia pretesa e' assurda e sto reclamando un diritto che non ho o posso continuare con la mia richiesta al commerciante.
In attesa di una risposta vi porgo i miei saluti.
Due giorni fa ho acquistato in un negozio di articoli sportivi un elettrostimolatore al prezzo di 119, 00 euro. L'elettrostimolatore acquistato e' pero' difettoso, mi sono recata il giorno dopo nel negozio in cui e' stato acquistato chiedendo il cambio del prodotto ma non c'erano altri pezzi disponibili. Ho chiesto di altri elettrostimolatori con un prezzo vicino alla somma da me spesa ma al momento non ce n'erano. Ho chiesto allora l'annullamento dell'acquisto e la restituzione della somma spesa e mi e' stato detto che non ho il diritto di recesso. La persona responsabile del negozio mi ha invitato a rivolgermi alla ditta produttrice dell'elettrostimolatore per chiedere la riparazione o il cambio, specificandomi che la garanzia puo' essere utilizzata una sola volta, quindi in caso di cambio o di prodotto riparato io non avrei piu' diritto in futuro all'assistenza in garanzia.
MI chiedo se tutto questo sia vero! Acquisto un prodotto rotto con dei soldi "validi" e non ho il diritto di recesso?? Dovrei prendermi il fastidio di iniziare un rapporto interminabile con la casa produttrice per il cambio per un semplice acquisto in un negozio?? E ancora peggio dovrei accontentarmi di un prodotto appena acquistato pagato come nuovo e invece non funzionante e riparato il giorno dopo?????? Dovrei tenermi un acquisto sul quale non per mia colpa alla fine non avrei la garanzia??
Secondo me la cosa piu' giusta e' che mi restituiscano la somma spesa... vorrei sapere se la mia pretesa e' assurda e sto reclamando un diritto che non ho o posso continuare con la mia richiesta al commerciante.
In attesa di una risposta vi porgo i miei saluti.
Risposta ADUC
nno c'e' diritto di recesso in caso di acquisti nei locali commerciali. Ma e' possibile contestare i vizi di produzione -che e' una cosa diversa. In questo caso, puo' chiedere la riparazione o la sostituzione. Se questa non fosse possibile, potra' chiedere anche il rimborso.
Quanto dettole in merito alla garanzia, dal punto di vista contrattuale potrebbe anche essere in tali termini: ma rimane il fatto che in caso di vizio di produzione potrebbe comunque agire nei confronti del rivenditore anche in seguito alla riparazione effettuata. Potrebbe rivolgersi ad un giudice di pace od in Camera di Commercio per una conciliazione.
Quanto dettole in merito alla garanzia, dal punto di vista contrattuale potrebbe anche essere in tali termini: ma rimane il fatto che in caso di vizio di produzione potrebbe comunque agire nei confronti del rivenditore anche in seguito alla riparazione effettuata. Potrebbe rivolgersi ad un giudice di pace od in Camera di Commercio per una conciliazione.
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