Lettera del consumatore

Telefono alla mia ASL, e chiedo: io: "ho appena fatto l'operazione laser per la riduzione della miopia, ma sulla patente c'e' ancora scritto 'guida con lenti'. Che devo fare? " la segretaria: "si, deve fare la visita con l'ufficiale sanitario. Pero' non accettiamo prenotazioni: puo' fare la visita solo in privato" io: "perche'?? " la segretaria: "perche' d'estate gli ufficiali sanitari vanno in vacanza, quindi si chiudono le prenotazioni e quelli rimasti accettano solo visite in privato"??!???
Vi torna una cosa simile?
Non dovrebbero garantire un servizio minimo - almeno l'iscrizione in lista di attesa?
A chi si puo' segnalare il fattaccio?
Grazie.
Cristiana