Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2003
Salve ho sottoscritto l'abbonamento a tin. it adsl il 27 maggio scorso ma ho potuto usufruire del servizio solo una decina di giorni massimo fino ad oggi.
Ho aperto una chiamata per il non funzionamento del servizio il 20/06/2003 (il modem non si collega piu') e da allora non si riesce a risolvere il guasto nonostante i miei solleciti al customer care (di una maleducazione mai riscontrata).
Visto la scarsissima qualita' del servizio e il fatto che non ne posso usufruire posso chiedere la rescissione del contratto.
Il customer care mi ha detto che non posso disdire l'abbonamento prima di un anno.
Vi ringrazio del tempo che mi avete concesso distinti saluti.
Ho aperto una chiamata per il non funzionamento del servizio il 20/06/2003 (il modem non si collega piu') e da allora non si riesce a risolvere il guasto nonostante i miei solleciti al customer care (di una maleducazione mai riscontrata).
Visto la scarsissima qualita' del servizio e il fatto che non ne posso usufruire posso chiedere la rescissione del contratto.
Il customer care mi ha detto che non posso disdire l'abbonamento prima di un anno.
Vi ringrazio del tempo che mi avete concesso distinti saluti.
Risposta ADUC
potrebbe contestare il mancato funzionamento inviando una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla risoluzione definitiva del malfunzionamento, dando avviso che in caso contrario riterra' definitivamente risolto il rapporto contrattuale per inadempienza della controparte, se necessario rivolgendosi in giudizio -per ottenere la cessazione- senza ulteriore preavviso.
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