Lettera del consumatore

Il 20/6/2003, prima ancora che il gestore obbligasse le varie enel e acea a fare dei tagli programmati dell'energia elettrica, si e' verificato un black out nella mia zona di ben 17 ore, con il ripristino della corrente a piu' riprese ma per pochi secondi. Tornata definitivamente l'energia elettrica mi sono accorto che alcuni apparecchi, ben due videoregistratori e non solo, non funzionavano piu' a dovere o non funzionavano affatto. Ho mandato una richiesta all'acea(il mio gestore) tramite raccomandata con ric. di ritorno al rispettivo uff. legale. Ieri telefono e mi dicono che ci vuole tempo per avere una risposta(sono passati ad oggi 8 giorni), e che se passera' ancora molto tempo mi dovro' recare ai loro sportelli. Ora, visto che gia' so come andra' a finire(con un nulla di fatto), chiedo a voi come mi devo comportare in questo caso, visto che temo proprio di dover spendere varie centinaia di euro per ricomprare i suddetti apparecchi, ma prima di cio' vorrei che l'acea mi rimborsasse il tutto al valore di mercato, non chiedo ne piu' ne meno....
consigliatemi voi....grazie