Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2003
Ho smarrito o mi e' stata rubata la carta di credito, e' stato fatto un acquisto alle 9.41, io sono riuscita a bloccarla alle 11.20.
Sicuramente la banca non accettera' il mio verbale di contestazione dell'acquisto addebitandomelo.
Quali strumenti abbiamo noi titolare di carta di credito nel caso di smarrimento?
Cosa posso tentare oltre la contestazione della firma apposta sulla ricevuta?
Sicuramente la banca non accettera' il mio verbale di contestazione dell'acquisto addebitandomelo.
Quali strumenti abbiamo noi titolare di carta di credito nel caso di smarrimento?
Cosa posso tentare oltre la contestazione della firma apposta sulla ricevuta?
Risposta ADUC
se la carta sotto la sua custodia e responsabilita' viene sottratta, lei giustamente risponde delle conseguenze. Quello che puo' fare (fermo restando che il contratto potrebbe anche prevedere una franchigia a copertura, nonostante il ritardo) e' provare a contestare l'operazione effettuata chiedendo l'esibizione dei documenti relativi all'operazione effettuata dal negoziante. In caso di evidenti irregolarita', potra' contestarla.
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