Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2003
Salve; volevo scrivere un reclamo al' enel attraverso il loro portale web ma se si apre la pagina www.prontoenel.it bisogna per forza registrarsi sottostando ad un'infinita' di domande e per forza autorizzandoli alle piu' svariate cose.
Vi chiedo se e' lecito "raccogliere" in maniera coatta tutti questi dati per avere semplicemente una risposta ad un loro disservizio. Non basta comunicare il proprio nr utente?
Saluti e grazie.
Vi chiedo se e' lecito "raccogliere" in maniera coatta tutti questi dati per avere semplicemente una risposta ad un loro disservizio. Non basta comunicare il proprio nr utente?
Saluti e grazie.
Risposta ADUC
la richiesta in questo modo e' lecita in quanto volontaria. E' comunque inutile utilizzare il sito per la contestazione di disservizi o per avanzare richieste: se vuole effettuare una contestazione valida, che le serva a qualcosa, occorre che tassativamente invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg per rispondere in merito a quanto richiesto, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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