Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2003
Non sono piu' abbonata Telecom dal 5 settembre dello scorso anno. Ho richiesto lo storno di una bolletta sulla quale mi veniva addebitato un servizio mai richiesto e non mi hanno mai rimborsato. Non solo continuo a ricevere fatture per una linea che non ho piu' e quando chiamo per chiedere delucidazioni al 187 l'operatore (che di solito non da il suo nome e nemmeno il suo numero) mi attacca il telefono in faccia perche' non sa cosa dire....... insomma da debitrice sono diventata creditore telecom ma dei soldi nemmeno l'ombra
Risposta ADUC
non specifica come sia avvenuta la comunicazione di distacco ne' le successive contestazioni. In ogni caso, deve inviare una raccomandata A/R di messa in mora, contestando le inadempienze, intimando di provvedere a quanto richiesto (rimborso delle fatture, etc) entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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