Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2003
Buongiorno, volevo sapere che valore ha un preventivo on line sul sito di un tour operator?
Mi spiego: ho elaborato un preventivo on line sul sito del tour operator, tale preventivo ha elaborato un prezzo finale per il soggiorno.
Come segnalato sul sito, mi sono recata in agenzia con il num/rif. di qs. preventivo, che andava comunicato entro 24h al tour operator.
Ma con mio grande stupore viene comunicato all'agenzia di viaggi che il prezzo ha una differenza in piu' di 900euro!!
Chiedo un consiglio!
Grazie
Mi spiego: ho elaborato un preventivo on line sul sito del tour operator, tale preventivo ha elaborato un prezzo finale per il soggiorno.
Come segnalato sul sito, mi sono recata in agenzia con il num/rif. di qs. preventivo, che andava comunicato entro 24h al tour operator.
Ma con mio grande stupore viene comunicato all'agenzia di viaggi che il prezzo ha una differenza in piu' di 900euro!!
Chiedo un consiglio!
Grazie
Risposta ADUC
ci pare che potrebbe trattarsi di pubblicita' ingannevole, ma non sappiamo determinare se il preventivo possa avere una valenza contrattuale o meno. Potrebbe provare a farlo valere inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di giorni entro cui confermarle l'applicazione del preventivo ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In ogni caso, puo' richiedere una valutazione all'Antitrust in merito alla pubblicita' (V. Liguria 26, 00187 Rm).
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