Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2003
Ho avuto controversie con telecom riferite al 70x, ho fatto denuncia alla Questura di Biella ed ho inviato a Telecom ricorso, denuncia e pagamento spettante a Telecom eccetto la quota del 70x. In seguito mi contattano dicendomi che era tutto a posto. Immancabilmente mi mandano una lettera di mancato pagamento bolletta telefonica, contatto telecom e mi rispondono che e' un errore e nulla gli devo. La bolletta di riferimento e' quella con pagamento entro il 15/05/2003 e con tutto cio' il 25/06/2003 mi disattivano il telefono per telefonate in uscita lasciandomi la possibilita' di chiamare il 187 e le emergenze (113, 118 ecc.). Con oggi sono sette giorni che sono senza linea, ho sentito un centinaio di operatori Telecom continuano a sollecitare, mi dicono che non gli devo nulla ed e' uno sbaglio loro ma la linea non funziona ancora. Sono esasperato non posso appoggiarmi ad un altro operatore telefonico perche' devo passare da Telecom e pagargli un canone che pago gia'.
Grazie
Grazie
Risposta ADUC
questo e' il motivo per cui si sconsiglia il pagamento parziale e comunque anche la presentazione della denuncia in cui ci si assume di aver personalmente subito la truffa, che invece devesi sostenere essere avvenuta sulla linea Telecom, e quindi a carico di quest'ultima. Possiamo solo consigliarle il pagamento e la contestazione secondo l'impostazione di cui sopra -sperando appunto che non ci siano opposizioni basate, appunto, sulla presentazione della denuncia: clicca qui
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