Lettera del consumatore

In data 22 gennaio 2003, ho inviato al numero 803308160 di Telecom, un fax in cui richiedevo

1. venisse tolta la "disabilitazione chiave numerica" (mai richiesta),

2. venissero rimborsate le relative quote addebitate nelle bimestralita' precedenti,

3. la disabilitazione alla connessione tramite portali internet a numeri tipo 70X, ma soprattutto che venga disattivata la linea ISDN con decorrenza immediata.

Cio' fatto seguendo le indicazioni dateci dal 191 da cui dipendiamo.
Non succede nulla e reiteriamo le richieste al 191 quasi ogni settimana. Sempre promesse, anzi qualcuno ci dice addirittura che tutto e' risolto, ma non e' vero. Un altro sembra sistemare il tutto in diretta telefonica. Ovviamente la bolletta presenta sempre le stesse caratteristiche.
A marzo ci viene proposto l'ADSL da un business Telecom di Cuneo (Optima comunication) che tenta inutilmente di far togliere prima la ISDN e poi mettere l'ADSL. Alla fine, sempre su consiglio del 191, accettiamo di installare l'ADSL senza togliere la linea ISDN perche' ci dicono che poi sara' piu' semplice ottenere la sua disattivazione e contestualmente richiediamo con fax del aprile 2003, le stesse cose del primo.
In data 7 aprile 2003, la bolletta contiene ancora tutto, comprese 67 circa euro di internet 70X. A questo punto seguo le indicazioni delle associazioni consumatori e sospendo il pagamento in banca e pago in posta detraendo almeno internet 70X ed inviando denuncia, in data 30 maggio 2003, con raccomandata A/R a
- Alla Procura della Repubblica di CUNEO
- Al Comando dei Carabinieri di FOSSANO
- Alla Direzione Telecom di TORINO
- e. pc. All'Autorita' Garante delle Comunicazioni
- Servizio reclami
- Adiconsum Nazionale.

A maggio ci installano l'ADSL e circa un mese dopo Telecom ci avverte che ci togliera' l'ADSL per un mese per poter disattivare l'ISDN. Ci prendono in giro? Ci chiudevano il telefono in faccia. Si riesce a parlare con qualcuno della segreteria che prende nota di tutto e assicura che tutto sara' risolto. Campa cavallo.

Ieri, 30 giugno 2003, arriva il conto Telecom Italia n.4/03 fattura contenente, tra l'altro, le seguenti voci:
- Internet numeri 70X = 29,84 euro (ma non era gia' stato richiesta la sua disabilitazione da gennaio 2003?);
- Linea ISDN luglio-agosto = 54,74 euro.
- Accesso ADSL Smart 5 27 marzo 03-30 giugno 03 = 107,48 euro (ma e' stata installata a maggio!);
- Autodisabilitazione luglio-agosto = 3,62 euro(ma non era gia' stato richiesta la sua disabilitazione da gennaio 2003?);
- Numeri aggiuntivi ISDN luglio-agosto = 2,06 euro;

Come si puo' procedere ora per ottenere giustizia?