Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2003
Salve, con le bollette Telecom ricevute oggi, (Conto N 4/03) ho constatato che mi sono state addebitate spese aggiuntive per una offerta denominata Teleconomy Professional, che comporta un costo mensile a fronte di un determinato risparmio sulle telefonate fatte.
Non sono ancora riuscito ad individuare un risparmio fra il totale delle telefoante inserite in questa bolletta e quelle relative alla bolletta senza l'offerta Teleconomy Professional, e di questo chiedero' conto al 191 (auguri...) La mia domanda e': dal momento che non ho sottoscritto nessuna richiesta per questa offerta e sinceramente non ricordo nemmeno di averlo fatto per telefono, oltre a chiedere la disattivazione, posso chiedere un rimborso per il costo di questa "offerta"??
Grazie per la Vostra risposta
Non sono ancora riuscito ad individuare un risparmio fra il totale delle telefoante inserite in questa bolletta e quelle relative alla bolletta senza l'offerta Teleconomy Professional, e di questo chiedero' conto al 191 (auguri...) La mia domanda e': dal momento che non ho sottoscritto nessuna richiesta per questa offerta e sinceramente non ricordo nemmeno di averlo fatto per telefono, oltre a chiedere la disattivazione, posso chiedere un rimborso per il costo di questa "offerta"??
Grazie per la Vostra risposta
Risposta ADUC
puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 48 ore entro cui provvedere all'annullamento di un servizio che non e' mai stato richiesto ne' comunque mai accettato (indebitamente attivato) e chiedendo inoltre il rimborso delle spese sostenute per tale servizio.
Il tutto con avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito potra' rivolgersi al giudice di pace -per un tentativo di conciliazione.
Il tutto con avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito potra' rivolgersi al giudice di pace -per un tentativo di conciliazione.
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