Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2003
Avendo sottoscritto un abbonamento ADSL del tipo Alice Flat con tin. it non riesco ad ottenere la variazione in un abbonamento di tipo TIME.
Ho contattato la compagnia sia tramite telefono sia con e_mail senza ricevere risposta.
Vi chiedo come devo comportarmi.
Grazie e complimenti per l'ottimo servizio
Ho contattato la compagnia sia tramite telefono sia con e_mail senza ricevere risposta.
Vi chiedo come devo comportarmi.
Grazie e complimenti per l'ottimo servizio
Risposta ADUC
verifichi il contratto (puo' darsi che non sia possibile effettuare la variazione). In caso fosse prevista, invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma della variazione contrattuale, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -per una conciliazione- per ottenere detta sostituzione, in caso il contratto prevedesse detta facolta' ma non venisse poi rispettata.
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