Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2003
Buongiorno.
Sto programmando le mie vacanze e, cercando in internet, ho trovato un sito che propone viaggi.
Ho trovato un viaggio e ho chiamato l'"Agenzia" per chiedere con quale tour operator viene organizzato il viaggio ma, mi hanno risposto che assolutamente non possono dirlo per questione di privacy ma, me lo diranno solo dopo che ho prenotato e pagato il viaggio.
E' possibile che io debba partire a scatola chiusa?
Avro' o non avro' diritto di sapere con chi dovrei partire prima di pagare magari per un Tour Operator per il quale non mi sono trovata bene? In attesa di una risposta, vi saluto.
Grazie.
Sto programmando le mie vacanze e, cercando in internet, ho trovato un sito che propone viaggi.
Ho trovato un viaggio e ho chiamato l'"Agenzia" per chiedere con quale tour operator viene organizzato il viaggio ma, mi hanno risposto che assolutamente non possono dirlo per questione di privacy ma, me lo diranno solo dopo che ho prenotato e pagato il viaggio.
E' possibile che io debba partire a scatola chiusa?
Avro' o non avro' diritto di sapere con chi dovrei partire prima di pagare magari per un Tour Operator per il quale non mi sono trovata bene? In attesa di una risposta, vi saluto.
Grazie.
Risposta ADUC
quanto dettole ci pare una fesseria (in quale altro modo definirla??) in quanto la privacy e' proprio citata a sproposito. Rimane il fatto che il pacchetto potrebbe anche non avere le indicazioni in merito all'organizzatore, se e' un prodotto "marchiato" dall'agenzia. Ma solo perche' ne risponde direttamente l'agenzia, che appare in tutto e per tutto l'esclusiva controparte proponente, assumendosi oneri e vantaggi, indipendentemente dal soggetto cui abbia affidato l'organizzazione del suo prodotto. In quest'ottica, va bene. Ma quello di dirle che il nome della controparte effettiva le verra' mostrato solo dopo il contratto, e' una sciocchezza. In ogni caso, non e' possibile: in quanto, o puo' visionarlo sul contratto al momento della stipula dello stesso, oppure e' solo l'agenzia a risultare (se il nome non vi fosse, appunto, riportato).
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