Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 giugno 2000
19-Giu-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Preg. Reverchon snc,
nel mese di Maggio ho acquistato una montatura e delle lenti presso un Vostro Centro Ottico a Novara in c.so Italia. Il giorno che li ho ritirati mi sono accorto che la parte inferiore della lente riflette contro l'occhio in quanto le mie lenti sono abbastanza forti quasi 4 diottrie e piccole ed il telaio e' solo superiore e non avvolge la lente.
Gradirei cambiare la montatura con una che avvolge tutta la lente in quanto non sono convinto ,che come sostiene un Vostro collaboratore, e' solo l'anti-riflesso, chiaramente con il solo eventuale sovrapprezzo del costo della montatura.
Ribadisco che e' il Vostro centro che deve offrire il servizio di consulenza io non posso sapere se una montatura e' adatta o no ad un tipo di lente anche se esteticamente bella.
Ora svolgo attivita' lavorativa in Inghilterra e ho dovuto lasciare gli occhiali in Italia.
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RICHIESTA.............Preg. Reverchon snc,
nel mese di Maggio ho acquistato una montatura e delle lenti presso un Vostro Centro Ottico a Novara in c.so Italia. Il giorno che li ho ritirati mi sono accorto che la parte inferiore della lente riflette contro l'occhio in quanto le mie lenti sono abbastanza forti quasi 4 diottrie e piccole ed il telaio e' solo superiore e non avvolge la lente.
Gradirei cambiare la montatura con una che avvolge tutta la lente in quanto non sono convinto ,che come sostiene un Vostro collaboratore, e' solo l'anti-riflesso, chiaramente con il solo eventuale sovrapprezzo del costo della montatura.
Ribadisco che e' il Vostro centro che deve offrire il servizio di consulenza io non posso sapere se una montatura e' adatta o no ad un tipo di lente anche se esteticamente bella.
Ora svolgo attivita' lavorativa in Inghilterra e ho dovuto lasciare gli occhiali in Italia.
Risposta ADUC
Se si tratta di un difetto di produzione -da dimostrare- invii una raccomandata A/R al negozio dove ha acquistato gli occhiali, ingiungendogli di provvedere -entro 15 giorni- alla sostituzione con un'altra montatura, altrimenti si vedra' costretto ad adire le vie legali ed a considerare risolto il contratto.
Se invece non sussiste nessun difetto di produzione, non puo' pretendere ne' una sostituzione ne' la risoluzione contrattuale: puo' solo tentare una conciliazione, rimarcando la responsabilita' dell'addetto che non le ha fatto presente il difetto. Nel caso in cui sia dimostrabile che si tratti specificamente di difetto dovuto al tipo di montatura, potrebbe essere considerato alla stregua di un vizio di produzione o come responsabilita' dell'ottico (tenti iniziando con una conciliazione dal giudice di pace).
Se invece non sussiste nessun difetto di produzione, non puo' pretendere ne' una sostituzione ne' la risoluzione contrattuale: puo' solo tentare una conciliazione, rimarcando la responsabilita' dell'addetto che non le ha fatto presente il difetto. Nel caso in cui sia dimostrabile che si tratti specificamente di difetto dovuto al tipo di montatura, potrebbe essere considerato alla stregua di un vizio di produzione o come responsabilita' dell'ottico (tenti iniziando con una conciliazione dal giudice di pace).
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