Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 luglio 2003
Gent.mi, Sabato scorso mi trovavo all'aeroporto di Bologna, da dove sarei dovuto partire, con biglietto Meridiana BOLOGNA-CAGLIARI, alle 17.40.
Io e gli altri passeggeri siamo stati vittime impotenti di una serie di fastidiosissimi avvenimenti e ritardi.
Riporto i fatti generali.
Alle 17.15 - al check-in- il volo era dato in partenza per le 18.30.
Alle 18.30 il volo veniva annullato per problemi tecnici e venivamo informati che il volo VERONA-CAGLIARI in partenza alle 19.40 avrebbe fatto scalo a Bologna per imbarcarci e farci ripartire entro le 21.00 Ci viene offerta la cena gratuita.
Alle 20.30 circa arriva l'aereo da Verona, ma invece di far salire noi, i passeggeri a bordo venivano fatti scendere.
L'aereo imbarcherà dei passeggeri in attesa per CATANIA e sarà dirottato in Sicilia.
I passeggeri DA Verona sono IMBUFALITI più di noi, anche perchè sono stati informati dello scalo a Bologna solo IN VOLO! (noi a Bologna lo sapevamo sin dalle 18.30)
Alle 21.30 alcuni passeggeri accettano l'offerta di un Hotel a Bologna e della partenza l'indomani mattina.
Tutti gli altri, circa più di 160 persone, forse 200, scelgono di attendere fino alle 23.30 -così ci dicono- un volo tecnico che da OLBIA verrà a prenderci appositamente per portarci a CAGLIARI.
Alle 23.15 effettivamente cominciano le operazioni di imbarco.
Perdiamo misteriosamente un'altra ora prima di decollare alle 00.15 circa Arriviamo a Cagliari verso 01.30 ritiriamo i bagagli ma molti non potranno usare i carrelli perchè sono a MONETA(!) (2 euro che neppure io mi trovo in tasca).
Ritiro l'auto dal parcheggio multipiano a pagamento alle 01.50.
Insomma, vorrei un vostro consiglio: sono stati sicuramente lesi molti dei miei diritti e vorrei un qualche risarcimento.
Cosa posso chiedere alla compagnia aerea?
Come devo farlo?
Oltre al ritardo enorme, nell'attesa ho sostenuto spese ulteriori per acqua, caffè, telefonate. All'arrivo avrò pagato più del previsto per il parcheggio auto, che è a tempo.
In più, a Bologna, per arrivare in orario al check-in invece del Aerobus ho preso anche un taxi pagandolo ben 15 euro, ma forse questo è fuori dalle responsabilità della Meridiana...ditemelo voi.
Dimenticavo: Sabato sera ho perso un importante appuntamento di lavoro, che ho dovuto recuperare la Domenica mattina con ovvie seccature per me e per terzi.
Vi ringrazio in anticipo per la cordiale risposta.
Io e gli altri passeggeri siamo stati vittime impotenti di una serie di fastidiosissimi avvenimenti e ritardi.
Riporto i fatti generali.
Alle 17.15 - al check-in- il volo era dato in partenza per le 18.30.
Alle 18.30 il volo veniva annullato per problemi tecnici e venivamo informati che il volo VERONA-CAGLIARI in partenza alle 19.40 avrebbe fatto scalo a Bologna per imbarcarci e farci ripartire entro le 21.00 Ci viene offerta la cena gratuita.
Alle 20.30 circa arriva l'aereo da Verona, ma invece di far salire noi, i passeggeri a bordo venivano fatti scendere.
L'aereo imbarcherà dei passeggeri in attesa per CATANIA e sarà dirottato in Sicilia.
I passeggeri DA Verona sono IMBUFALITI più di noi, anche perchè sono stati informati dello scalo a Bologna solo IN VOLO! (noi a Bologna lo sapevamo sin dalle 18.30)
Alle 21.30 alcuni passeggeri accettano l'offerta di un Hotel a Bologna e della partenza l'indomani mattina.
Tutti gli altri, circa più di 160 persone, forse 200, scelgono di attendere fino alle 23.30 -così ci dicono- un volo tecnico che da OLBIA verrà a prenderci appositamente per portarci a CAGLIARI.
Alle 23.15 effettivamente cominciano le operazioni di imbarco.
Perdiamo misteriosamente un'altra ora prima di decollare alle 00.15 circa Arriviamo a Cagliari verso 01.30 ritiriamo i bagagli ma molti non potranno usare i carrelli perchè sono a MONETA(!) (2 euro che neppure io mi trovo in tasca).
Ritiro l'auto dal parcheggio multipiano a pagamento alle 01.50.
Insomma, vorrei un vostro consiglio: sono stati sicuramente lesi molti dei miei diritti e vorrei un qualche risarcimento.
Cosa posso chiedere alla compagnia aerea?
Come devo farlo?
Oltre al ritardo enorme, nell'attesa ho sostenuto spese ulteriori per acqua, caffè, telefonate. All'arrivo avrò pagato più del previsto per il parcheggio auto, che è a tempo.
In più, a Bologna, per arrivare in orario al check-in invece del Aerobus ho preso anche un taxi pagandolo ben 15 euro, ma forse questo è fuori dalle responsabilità della Meridiana...ditemelo voi.
Dimenticavo: Sabato sera ho perso un importante appuntamento di lavoro, che ho dovuto recuperare la Domenica mattina con ovvie seccature per me e per terzi.
Vi ringrazio in anticipo per la cordiale risposta.
Risposta ADUC
puo' chiedere il rimborso delle spese sostenute in conseguenza del ritardo. Puo' anche provare a chiedere un rimborso forfaitario per il disagio generale. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace.
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