Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 giugno 2000
19-Giu-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Mi chiedo se sia possibile avere in sostituzione un telefono portatile difettoso senza dovere ricorrere alla garanzia. L'acquisto è stato effettuato da soli 14 giorni e purtroppo il difetto è sporadico. Mi pare che esita una legge in proposito o comunque delle normative che tutelano il diritto al recesso.
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RICHIESTA.............Mi chiedo se sia possibile avere in sostituzione un telefono portatile difettoso senza dovere ricorrere alla garanzia. L'acquisto è stato effettuato da soli 14 giorni e purtroppo il difetto è sporadico. Mi pare che esita una legge in proposito o comunque delle normative che tutelano il diritto al recesso.
Risposta ADUC
La normativa cui fa riferimento e' prevista solo nel caso di acquisto fuori dai locali commerciali (ed entro 7 gg, con recesso tramite raccomandata A/R).
Occorre che contesti l'esistenza del vizio di produzione. Invii una raccomandata A/R al negozio di acquisto e faccia presente il difetto; quindi ingiunga di provvedere -entro 15 giorni- alla sostituzione con un altro cellulare con le stesse caratteristiche, specificando che altrimenti si vedra' costretto a fare causa, considerando risolto il contratto e chiedendo il rimborso dei danni subiti.
Occorre che contesti l'esistenza del vizio di produzione. Invii una raccomandata A/R al negozio di acquisto e faccia presente il difetto; quindi ingiunga di provvedere -entro 15 giorni- alla sostituzione con un altro cellulare con le stesse caratteristiche, specificando che altrimenti si vedra' costretto a fare causa, considerando risolto il contratto e chiedendo il rimborso dei danni subiti.
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