Lettera del consumatore

Avevo la linea normale di abitazione che mi dava problemi continui di interruzione di servizio, con interventi lunghi scoccianti e spesso senza esito ma il problema e' rimasto. A febbraio 2003 ho chiesto lo scioglimento del contratto telecom. Ma mi sono reso conto dell'enorme monopolio di telecom che offre servizi per cui siamo costretti.....
Mercoledi' 25.06.03 a mia richiesta mi hanno riattivato la linea con un altro numero. Con due problemi:

1-dovro' ripagare 120 euro di riattivazione nuovo impianto (non hanno cambiato neanche il cavo),
2- venerdi' pomeriggio scopro l'amara verita' che la linea e' inesistente e chiamando il 187 (mi sento un po' di maleducazione di operatori incompetenti che sanno soltanto riempirti di nuove offerte di telecom, ma che non sanno niente dei problemi amministrativi o tecnici degli abbonati), mi dicono che manderanno il tecnico per lunedi' perche' ormai e' tardi...
Ma io so gia' come andra' a finire, solo che questa volta non mi basta chiamare il 187 ma voglio scrivere a telecom per documentare tale situazione, e poi non mi sembra proprio giusto farmi pagare l'incompetenza di telecom.