Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 luglio 2003
Domanda 1 luglio 2003
In data 21 marzo 2003 ho inviato un fax a Infostrada per diffidare qualsiasi attivazione di contratto di linea fissa che non sia Telecom. Questo a seguito della visita di una persona che si e' qualificata per funzionario della Telecom per proporre di usare il prefisso 1055 onde evitare le spese di canone di abbonamento. Questa persona ha inoltre preteso di conoscere e trascrivere i miei dati personali rilevati dalla patente e l'ultima bolletta della Telecom che e' intestata a mio marito. Di questo fax non ho ricevuto risposta. Successivamente il 29 aprile 2003 mi viene confermata dalla Telecom l'attivazione del CPS da parte dell'operatore Wind Telecomunicazioni SPA che noi non abbiamo mai richiesto. A questo punto in data 13 maggio 2003 ho spedito un fax alla Telecom per disattivare il servizio di preselezione automatica ribadendo che questo servizio non e' stato mai richiesto. Il 19 maggio 2003 ho telefonato al 187 e un operatore mi ha confermato che era stata cancellata l'attivazione e il 20 maggio ho ricevuto comunicazione scritta dell'avvenuta disattivazione del servizio di preselezione automatica dal 15 maggio 2003. In data 27 giugno e' arrivata la fattura relativa al periodo 24/03/03 - 31/05/03 per l'importo di 13, 31 euro. A prescindere dal fatto che probabilmente la fattura dovro' pagarla vorrei sapere se questo "imbroglio" ha comportato una maggiorazione di spesa a mio svantaggio.
Domanda: l'attivazione CPS fatta in questo modo e' a norma di legge?
In attesa di un Vs. gentile riscontro ringrazio.

Risposta ADUC
ricordi -nonostante stavolta le sia andata bene- che occorre sempre contestare inviando raccomandate A/R. In ogni caso, poche' aveva inoltrato una diffida all'attivazione e non una richiesta di disattivazione, potrebbe contestare la fattura emessa, intimandone lo storno entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, occorrera' che si rivolga al giudice di pace.
L'attivazione senza contratto scritto e' ammissibile: il problema e' che in questo caso l'hanno attivata arbitrariamente.
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