Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 luglio 2003
Ciao, da 2 anni che ho ingaggiato 1 battaglia con la telecom per l'adsl, e alla fine ci ho rinunciato e ho chiesto l'isdn e qui apriti cielo problema (1) ma lei ha infostrada (2) nn ci sono linee isdn (3) nn ci sono numeri per isdn (4) sono finite le borchie (5) problemi tecnici (6) la centrale e' vecchia. Ma e' possibile una cosa del genere tutti i comuni e paesi intorno al mio hanno l'adsl e nn sul mio ma almeno isdn, ma 1 cosa del genere la possono fare nei miei confronti ma per di piu' ho saputo che ci sono i numeri per l'isdn ma non per me. Datemi 1 consiglio su cosa fare e a chi rivolgermi, ho anche minacciato di togliere il contratto e mi hanno detto di aspettare ma sono 2 anni ciao ciao: -(
Risposta ADUC
e' possibile esigere un servizio del genere solo se c'e' un contratto sottoscritto in cuiTelecom s'impegna a fornirle il servizio. In quel caso, od ottiene l'attivazione oppure ha titolo per chiedere il rimborso del danno. Ma se non ha un contratto isdn od adsl da far valere, non ha titolo per contestare. Puo' solo richiedere l'attivazione, prenotando il servizio. In ogni caso, puo' richiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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