Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 luglio 1999
Domanda 2 luglio 1999
Buongiorno. Vi scrivo perche' ricevo oggi bolletta telecom dove in una lettera a parte mi si informa che per i possessori MEMOTEL (servizio di segreteria telefonica) a partire da giugno 99 si E8 attivato automaticamente "la registrazione automatica del numero di telefono di chi ha lasciato il messaggio). Se non si desidera che questa operazione venga effettuata l'utente e' pregato di attivare la funzione di Blocco Identificazione delle chiamate che perF2, specificano, E8 solo temporaneo (non e' detto per quanto tempo). ALTRIMENTI SE SI DESIDERA BLOCCARLO IN MODO PERMANENTE BISOGNA FARE RICHIESTA SCRITTA ALLA FILIALE TELECOM RIPORTATA IN FATTURA. Per puro caso, apro l'opuscolo VIVA VOCE allegato alla fattura, dove si evince che questo servizio di riconoscimento numero e' a pagamento. Lo trovo scandaloso. Mi hanno attivato LORO un servizio che non ho chiesto, che e' a pagamento, e che se NON voglio mi devo premunire IO e sprecare il mio tempo per scrivere una lettera alla TELECOM per dire che non volgio una cosa che non ho mai chiesto. Questo modo di insinuare le cose seguendo il tracciato "chi tace acconsente" diverro', spero a breve, illegale. Specialmente se viene fatto da un'azienda dalla quale non si puo' prescindere. Cosa ne pensate????

Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R a Telecom (intestata per conoscenza anche a noi in quanto associazione di consumatori), facendo presente di non aver autorizzato l'attivazione di quel servizio e richiedendone pertanto la disattivazione immediata senza alcun addebito, minacciando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, chiedendo anche il rimborso delle somme indebitamente pagate ed il risarcimento per i danni. Se le sue proteste vengono ignorate, vada dal giudice di pace della sua citta', chiedendo di fissare un'udienza.
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