Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 luglio 2003
Ho attivato il servizio di telefonia "alternativo a Telecom" con la societa' Plug. It denominato "EasyCall 2003" perche' le tariffe regionali sono il 70% piu' basse di Tele2 (attuale low-pricer del mercato). Solo che non c'e' scritto da nessuna parte che tali tariffe sono valide solo per alcune regioni tra le quali non c'e' la mia (Veneto). Fortunatamente me ne sono accorto il giorno (e 3 telefonate) dopo perche' c'e' la possibilita' di consultare il dettaglio chiamate in internet. C'e' la possibilita' di rescindere il contratto per questa mancanza di informazione? Oltretutto il Servizio Clienti mi ha confermato che ho ragione... che faccio? Grazie e saluti.
Risposta ADUC
occorrerebbe specificasse meglio i termini della questione: il contratto indica cioe' certe tariffe specificando che per il traffico regionale sia previsto un certo importo?
In ogni caso, ci parrebbe che il primo passo -prima dell'eventuale contestazione conseguente alla risoluzione del contratto- sia di richiedere una valutazione al Garante Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
In ogni caso, ci parrebbe che il primo passo -prima dell'eventuale contestazione conseguente alla risoluzione del contratto- sia di richiedere una valutazione al Garante Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
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