Lettera del consumatore

Ho acquistato una scheda madre per computer prodotta da una notissima azienda statunitense a meta' aprile.
La scheda si e' danneggiata a meta' maggio ed e' stata da me portata in negozio dove l'ho acquistata.
E' stata inviata al servizio di assistenza tecnica autorizzato ed attualmente e' sempre presso di loro da circa 45 giorni.
Il negoziante continua a dire che la scheda e' gia' stata spedita (da almeno venti giorni), pero' non mi dice dove l'ha mandata (se in Italia o all'estero), non mi sa dire se verra' sostituita o riparata (pur non avendogli io mai dato ordine di ripararla.
Io ora sono un po' stufo, anche perche' col pc ci lavoro ed il noleggio di un pc sostitutivo mi costa. Cosa posso fare per far accelerare i tempi? Il negoziante puo' sostituirmi lui la scheda, visto che mi pare di aver capito che da qualche mese e' entrata in vigore la direttiva europea che prevede una responsabilita' diretta del venditore?
Grazie!