Lettera del consumatore

Gentili signori, Chi vi scrive e' una studentessa della provincia di Salerno. Sinceramente mi sono sentita presa in giro dalla NOKIA e dall'"HUB SERVICE NOKIA" ECOTEL di NAPOLI.
La mattina dell'11 giugno del 2003 ho provato ad accendere il mio NOKIA 3310, ma senza successo, perche' non dava segni di vita. Essendo ancora in garanzia l' ho riportato dal rivenditore che l' ha mandato in assistenza all'Ecotel di Napoli. Quando sono andata a ritirarlo mi e' stato detto che la garanzia era decaduta, perche' all'interno del telefono e' stata riscontrata OSSIDAZIONE/CORROSIONE nella zona dei condotti data connettore vv.. La causa piu' plausibile di cio' e' contatto con acqua o umidita'.
Non ho ritenuto queste cause plausibili per il mio caso, perche' sono sempre stata molto attenta, a volte anche in maniera paranoica, perche' per me quel telefono era una conquista avendolo acquistato coi miei soldi.
Per questo motivo ho chiamato al numero verde 800780306, dove mi e' stato dato un altro numero a tariffa nazionale e finalmente ho potuto parlare con un operatore. Quest'ultimo mi ha riferito che per le cause sopra citate la Nokia non si prende nessuna responsabilita'. Allora ho chiesto il numero dell'Ecotel di Napoli dove ho poi chiamato. In questa sede ho avuto modo di parlare con una signorina che, con modi lontani dalla gentilezza, mi ha risposto che anche se avessi toccato una sola volta il telefono con le mani bagnate l'acqua avrebbe potuto causare problemi provocando ossidazione/corrosione, cio' anche se il telefono era nuovo di un giorno.
E che garanzia abbiamo noi acquirenti? Addirittura "BASTA UNA GOCCIA D'ACQUA PER METTERE FUORI SERVIZIO UN TELEFONO APPENA COMPRATO CHE VIENE PAGATO DALL'ACQUIRENTE FIOR DI QUATTRINI A SECONDA DEL MODELLO".
Ora mi chiedo: se questi telefoni sono soggetti a questi problemi perche' non scriverlo nell'opuscolo contenuto nella confezione d'acquisto? Ma soprattutto perche' e' dedicata una sola pagina in carattere piccolo alla garanzia limitata del produttore? Perche' non usare caratteri piu' grandi come per le pagine dedicate alle funzioni del "magnifico" Nokia?
Da cio' che mi e' stato riferito dai dipendenti Nokia il mio 3310 posso anche gettarlo. Secondo voi, con che coraggio potrei comprare un altro Nokia che magari nel giro di qualche mese mi da' lo stesso problema. E soprattutto con che coraggio devo parlare bene della Nokia e dei suoi prodotti?
La cosa che piu' mi ha ferito e' che quel telefono l' ho acquistato alla fine di luglio del 2002 coi primi soldi che avevo guadagnato dando ripetizioni ad un ragazzo, perche' il mio sogno era di comprarmi un telefono nuovo, ma soprattutto un NOKIA.
Io avevo dato fiducia e rispetto per questa azienda, ma tutto cio' e' caduto quando mi sono resa conto che lo stesso rispetto non c'e' da parte dell'azienda.
Distinti saluti