Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 giugno 2003
i' Cara ADUC, ho ricevuto questa mattina, tramite l'agenzia viaggi, la notizia che il mio soggiorno in un Residence della Sardegna non era piu' disponibile. Il Tour Operator si giustifica invocando il "famigerato" OVERBOOKING. La partenza e' per Sabato 5 Luglio. Quali sono i miei diritti visto che l'alternativa propostomi dal Tour Operator non rispetta le caratteristiche del Residence scelto da me in precedenza?
Grazie.
Grazie.
Risposta ADUC
puo' chiedere il rimborso del danno causatole: a meno che il contratto non prevedesse espressamente dei punti specifici in merito alla variazione, che poi il tour operator abbia espressamente rispettato. In linea di massima, riteniamo comunque che la contestazione ed il rimborso siano possibili: invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg per il rimborso, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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