Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2003
Gent. ma ADUC, faccio seguito alla mia e-mail del 10 giugno. Finalmente la Telecom, dopo aver mandato una raccomandata A/R, secondo il consiglio da Voi dato, ha effettuato il trasloco di utenza che attendevo da tre mesi.
Mi e' stato detto che in casi simili, l'azienda e' tenuta a pagare una penale per il mancato rispetto dei termini contrattuali (10 giorni lavorativi dalla richiesta per effettuare il trasloco). Poiche' non e' possibile sapere da loro come fare, vorrei chiedere a voi quale e' la procedura per ottenere il pagamento della penale da parte della Telecom?
Grazie
Mi e' stato detto che in casi simili, l'azienda e' tenuta a pagare una penale per il mancato rispetto dei termini contrattuali (10 giorni lavorativi dalla richiesta per effettuare il trasloco). Poiche' non e' possibile sapere da loro come fare, vorrei chiedere a voi quale e' la procedura per ottenere il pagamento della penale da parte della Telecom?
Grazie
Risposta ADUC
le indicazioni sono reperibili sull'Avantielenco telefonico, art. 26.
Puo' inoltrare la richiesta inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedervi e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Puo' inoltrare la richiesta inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedervi e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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