Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 giugno 2000
18-Giu-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Vorremo avere la vostra opinione in merito alla possibilità di contestare la corresposione alla Telecom Italia di un addebito pari a Lit 1.000.000 relativamente ad una settimana di utenza telefonica scaturita dalla involontaria navigazione Internet di un minore; la navigazione è avvenuta tramite la non cosciente installazione di un software di accesso remoto con numero di accesso internazionale nascosto.
Nello specifico si tratta di siti contenenti pornografia, catalogati sui motori di ricerca sotto voci innocue (pokemon, "spice girl", barbie ...) con una sola indicazione evidenziata e comprensibile: GRATIS.
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RICHIESTA.............Vorremo avere la vostra opinione in merito alla possibilità di contestare la corresposione alla Telecom Italia di un addebito pari a Lit 1.000.000 relativamente ad una settimana di utenza telefonica scaturita dalla involontaria navigazione Internet di un minore; la navigazione è avvenuta tramite la non cosciente installazione di un software di accesso remoto con numero di accesso internazionale nascosto.
Nello specifico si tratta di siti contenenti pornografia, catalogati sui motori di ricerca sotto voci innocue (pokemon, "spice girl", barbie ...) con una sola indicazione evidenziata e comprensibile: GRATIS.
Risposta ADUC
Per prima cosa occorrerebbe sapere con certezza se la responsabilita' sia del ragazzo o se -nonostante le supposte apparenze- si tratti di immissioni sulla linea. Se cosi' fosse e potesse dimostrare che Internet od il telefono non sono stati utilizzati in concomitanza con le chiamate, potrete contestare la bolletta (come sulla nostra Scheda Pratica sul sito). In caso contrario, il minore e' sotto la responsabilita' degli adulti, siano essi genitori od educatori, e gli unici denunciabili per truffa sono i responsabili di questi siti con la dicitura gratis. Telecom non ha responsabilita' ed ha diritto ad essere pagata.
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