Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 giugno 2000
18-Giu-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le ADUC
Vi scrivo per informarvi e per avere un aiuto sulla vicenda che sto per descrivervi.
Il 14.04.2000 ho stipulato un contratto con la Tin.it per un contratto Professional Web Hosting, ma prima di dare l'invio dell'adesione al contratto, (avendo la linea telefonica ISDN) ho chiamato il numero verde tin 800.018787 per chiedere maggiori informazioni in merito al contratto specificando la domanda: "stipulando il contratto Professional Web Hostin dove andrò a pagare 650.000£ + iva con un costo complessivo di ben 780.000£, pago anche gli scatti di connessione?" l'operatrice decisa mi ha risposto che pagando la quota avrei usufruito del contratto senza pagare gli scatti di connessione. Non soddisfatto della risposta ricompongo il numero verde e parlo con un operatore formulandogli la stessa domanda e la risposta è stata identica alla sua collega precedente, quindi fidatomi degli operatori che vendono contratti ho dato invio al contratto su detto.
A distanza di circa tre (3) mesi mi accorgo che non è come gli operatori mi avevano informato ma oltre al canone di 780.000£ pago anche gli scatti di connessione.
Dopo travagliate lettere e solleciti dove spiegavo l'accaduto mi hanno ignorato totalmente.
Aggiungo che ho la copia della stipula del contratto dove non vi è nessun riferimento dei costi del contratto ed è per questo che mi sono rivolto agli operatori Tin.
Con questa lettera vi chiedo un aiuto per il caso descrittovi.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le ADUC
Vi scrivo per informarvi e per avere un aiuto sulla vicenda che sto per descrivervi.
Il 14.04.2000 ho stipulato un contratto con la Tin.it per un contratto Professional Web Hosting, ma prima di dare l'invio dell'adesione al contratto, (avendo la linea telefonica ISDN) ho chiamato il numero verde tin 800.018787 per chiedere maggiori informazioni in merito al contratto specificando la domanda: "stipulando il contratto Professional Web Hostin dove andrò a pagare 650.000£ + iva con un costo complessivo di ben 780.000£, pago anche gli scatti di connessione?" l'operatrice decisa mi ha risposto che pagando la quota avrei usufruito del contratto senza pagare gli scatti di connessione. Non soddisfatto della risposta ricompongo il numero verde e parlo con un operatore formulandogli la stessa domanda e la risposta è stata identica alla sua collega precedente, quindi fidatomi degli operatori che vendono contratti ho dato invio al contratto su detto.
A distanza di circa tre (3) mesi mi accorgo che non è come gli operatori mi avevano informato ma oltre al canone di 780.000£ pago anche gli scatti di connessione.
Dopo travagliate lettere e solleciti dove spiegavo l'accaduto mi hanno ignorato totalmente.
Aggiungo che ho la copia della stipula del contratto dove non vi è nessun riferimento dei costi del contratto ed è per questo che mi sono rivolto agli operatori Tin.
Con questa lettera vi chiedo un aiuto per il caso descrittovi.
Risposta ADUC
E' strano che nel contratto non vi sia nessuna indicazione, anche se questo potrebbe significare che si da' per scontato il pagamento di questi scatti (mentre, la possibilita' di non pagare sarebbe stata sicuramente indicata).
Comunque, se puo' dimostrare con testimonianze di persone presenti al colloquio quanto le e' stato garantito a voce, puo' fare a Tin la contestazione tramite raccomandata A/R, dandogli un termine di giorni entro il quale rispondere e specificando che in caso contrario gli fara' causa, provvedendo poi in tal senso.
Comunque, se puo' dimostrare con testimonianze di persone presenti al colloquio quanto le e' stato garantito a voce, puo' fare a Tin la contestazione tramite raccomandata A/R, dandogli un termine di giorni entro il quale rispondere e specificando che in caso contrario gli fara' causa, provvedendo poi in tal senso.
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