Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 giugno 2003
Mi chiamo xxxxx, lavoro presso uno studio tecnico che ha acquistato recentemente un plotter della Canon tipo BJ-W 3000. E' stato acquistato questo modello perche' avrebbe dovuto essere in grado di stampare fino a 18m. Ora che vorrei stampare un elaborato lungo 15m, non riesco, in quanto il driver di stampa, messo a disposizione da Canon, consente di impostare una stampa lunga al massimo 4690mm. E' da piu' di un mese che mi metto in contatto giornalmente con il servizio clienti Canon, ma l'unica risposta che ottengo e' che saro' al piu' presto contattata dalla loro assistenza tecnica di secondo livello. Io non sono ancora stata contattata!
Ho il presentimento che il plotter in realta' non sia in grado di stampare fino a 18m. cio' che e' scritto sul loro manuale sia della pubblicita' ingannevole: cioe' che il plotter non riesca a stampare fino a 18m.
Come posso fare rispettare i miei diritti di consumatrice?
Ho il presentimento che il plotter in realta' non sia in grado di stampare fino a 18m. cio' che e' scritto sul loro manuale sia della pubblicita' ingannevole: cioe' che il plotter non riesca a stampare fino a 18m.
Come posso fare rispettare i miei diritti di consumatrice?
Risposta ADUC
o si procura una valutazione tecnica che gia' le consenta di contestare, oppure puo' inviare una messa in mora per raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg a fornirle conferma della possibilita' di effettuare quanto promesso (fornendone le indicazioni necessarie) dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno causatole a fronte della mancanza delle caratteristiche contrattualmente promesse. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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