Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 giugno 2003
Salve, vorrei avere un consiglio in merito alle ns vacanze appena terminate: abbiamo soggiornato per 11 giorni all'Hotel Aurea di Miramare di Rimini. Le tariffe esposte nel loro listino prezzi erano: 35.00 euro per pensione completa i bambini da 2 a 5 anni 50% se in terzo letto.
Eravamo in 2 adulti + 1 bambino di 2 anni e mezzo.
Mio figlio non ha mai consumato un pasto (mangia molto poco, quindi mangiava dalla mia porzione). Per lui non ho mai ordinato nemmeno latte al mattino. Visto che non mi era stato precisato il prezzo del soggiorno del bambino, davo per scontato che fosse il 50% del solo pernottamento. Mi e' stato chiesto invece il 50% della tariffa piena a pensione completa. Dopo mie opposizioni ho comunque pagato per intero il solo uso del letto, senza la diminuzione del 50%.
E' possibile tutto cio'. Posso avere un consiglio e una risposta per poi eventualmente rigirarla al caro albergatore.
Grazie mille.
Eravamo in 2 adulti + 1 bambino di 2 anni e mezzo.
Mio figlio non ha mai consumato un pasto (mangia molto poco, quindi mangiava dalla mia porzione). Per lui non ho mai ordinato nemmeno latte al mattino. Visto che non mi era stato precisato il prezzo del soggiorno del bambino, davo per scontato che fosse il 50% del solo pernottamento. Mi e' stato chiesto invece il 50% della tariffa piena a pensione completa. Dopo mie opposizioni ho comunque pagato per intero il solo uso del letto, senza la diminuzione del 50%.
E' possibile tutto cio'. Posso avere un consiglio e una risposta per poi eventualmente rigirarla al caro albergatore.
Grazie mille.
Risposta ADUC
se il contratto era per pensione completa, ovviamente erano previsti anche i cibi. Occorreva concordare direttamente (se l'albergo era disponibile in quanto il caso potesse essere previsto) una formula diversa, non accettando quella relativa alla pensione completa, se non c'era l'esigenza di usufruirne. Ma se quello e' il contratto prescelto, allora la richiesta dell'albergo era giusta. Ovviamente potevano anche essere gentili e disponibili e venirle comunque incontro: ma non erano tenuti a farlo.
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