Lettera del consumatore

Aduc, come al solito non bisogna MAI fidarsi delle garanzie che gli operatori delle compagnie telefoniche danno agli utenti ignari di tutto. Un mese fa ho telefonato al servizio clienti Tiscali chiedendo informazioni circa il servizio "Tiscali Flat" che permette una connessione ad internet in analogico per circa 9 ore al giorno. Siccome internet viene usato da me e dalla mia famiglia in maniera massiccia non sapevo se mi convenisse piu' questa offerta o un "alwais on" in adsl. L'operatore sentendomi un po' tentennante mi ha rassicurato dicendomi che avrei potuto trasformare in qualsiasi momento la tariffa Flat in adsl. Detto fatto. Dopo circa un mese non essendo in alcun modo soddisfatto del servizio ho ritelefonato al servizio clienti che questa volta si e' rivelato molto piu' sbrigativo e perentorio nei miei confronti: il contratto tiscali flat e' irrisolvibile per un anno e non e' in alcun modo trasformabile in un altro servizio offerto dalla compagnia. Adesso, che fare? Riporto fedelmente l'articolo 8 comma 1 del contratto tiscali flat: "... Ove tecnicamente possibile e nei limiti consentiti dall'offerta commerciale con riferimento alla specifica opzione, il Cliente potra' richiedere la modifica delle configurazioni tecniche indicate, il cambiamento del profilo tariffario o della opzione prescelta, con applicazione delle condizioni economiche indicate nell'offerta commerciale. " Chi ha ragione? Non posso in alcun modo passare da un'offerta Tiscali ad un'altra? Ed e' mai possibile che servizi internet debbano avere durata di un anno e il consumatore non possa recedere anche se il servizio offerto si rivela una "sola" dal punto di vista qualitativo? Grazie e saluti.