Lettera del consumatore

Qualche giorno fa ho acquistato un monitor NEC da 22" per l' ufficio in cui lavoro in quanto vivamente consigliato per qualita' ed affidabilita'. IL giorno stesso dall' acquisto il monitor presentava difetti di messa a fuoco con colori sbiaditi e angoli sfuocati ed il venditore mi ha detto di inviarlo immediatamente all' assistenza NEC per un controllo. Il tecnico della NEC sostenendo che il difetto non esiste mi ha rinviato il monitor che naturalmente presenta il solito problema (problema rilevato da tutti i colleghi del mio settore). Dopo avere richiamato l' assistenza NEC, il monitor e' stato ritirato per la seconda volta e restituito sempre con lo stesso difetto: possibile che un tecnico specializzato non si accorga del difetto?
In ufficio lo abbiamo confrontato con monitor molto meno costosi e le differenze saltano subito all' occhio (alla NEC hanno detto che non e' corretto fare un confronto con altri monitor... mah!).
Vorrei una cortese risposta da Voi al mio problema.
Grazie.