Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2003
Abitiamo nel comune di Ciampino ed il servizio idrico viene fornito dal Consorzio Barbuta (gestito dal comune).
Da sei anni la situazione e' progressivamente peggiorata e negli ultimi due la fornitura di acqua viene sospesa dalle 20, 00 alle 07, 00 del mattino e dalle 13, 00 all 17, 00 senza avere neanche la possibilita' di utilizzare lo scarico dei bagni.
Tutta la zona circostante (compresi i Castelli Romani), nonche' alcune zone privilegiate di Ciampino, sono servite da altri acquedotti ed in nessuno di essi si sono riscontrati tali disservizi. Il problema e' quindi legato esclusivamente alla distribuzione dell'acqua e non ad una emergenza idrica vera e propria.
Alle nostre proteste viene risposto che nel contratto abbiamo accettato alcune condizioni tra cui la possibilita' che l'acqua venga sospesa e il consiglio di utilizzare autoclavi, peraltro obbligatorie dal primo piano in su' durante tutto l'anno e non solo nel periodo estivo.
Non avendo avuto la possibilita' di scegliere tra vari gestori volevamo sapere se il contratto in oggetto e' da considerarsi valido e se possiamo in qualche modo rivalerci sul comune per il disservizio arrecato. Le bollette idriche fino ad ora sono sempre state pagate da noi con regolarita', ma a questo punto non ci sembra giusto pagare un canone per un servizio non reso.
Da sei anni la situazione e' progressivamente peggiorata e negli ultimi due la fornitura di acqua viene sospesa dalle 20, 00 alle 07, 00 del mattino e dalle 13, 00 all 17, 00 senza avere neanche la possibilita' di utilizzare lo scarico dei bagni.
Tutta la zona circostante (compresi i Castelli Romani), nonche' alcune zone privilegiate di Ciampino, sono servite da altri acquedotti ed in nessuno di essi si sono riscontrati tali disservizi. Il problema e' quindi legato esclusivamente alla distribuzione dell'acqua e non ad una emergenza idrica vera e propria.
Alle nostre proteste viene risposto che nel contratto abbiamo accettato alcune condizioni tra cui la possibilita' che l'acqua venga sospesa e il consiglio di utilizzare autoclavi, peraltro obbligatorie dal primo piano in su' durante tutto l'anno e non solo nel periodo estivo.
Non avendo avuto la possibilita' di scegliere tra vari gestori volevamo sapere se il contratto in oggetto e' da considerarsi valido e se possiamo in qualche modo rivalerci sul comune per il disservizio arrecato. Le bollette idriche fino ad ora sono sempre state pagate da noi con regolarita', ma a questo punto non ci sembra giusto pagare un canone per un servizio non reso.
Risposta ADUC
possiamo suggerirle solo di presentare un esposto in Procura della Repubblica, segnalando il problema e chiedendo di valutare se nei fatti esposti vi siano o meno gli estremi di un illecito. Inoltre, sarebbe possibile anche intentare un'azione civile, rilevando come indebito ed eccessivo lo standar di distacchi, conseguentemente intimando di cessare il comportamento in questione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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