Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2003
Invio copia della raccomandata spedita (tra le altre cose) alla WIND TELECOMUNICAZIONI spa, a seguito di non richiesta attivazione del servizio di preselezione automatica. Vi sarei grato se sapeste consigliarmi in merito alla mia decisione di non pagare la bolletta che mi verra' recapitata per le telefonate fatte dal 5 al 18 giugno. Grazie.
Cordiali saluti.
a: WIND TELECOMUNICAZIONI spa Ho ricevuto mercoledi' 18 giugno 2003 comunicazione da parte della Telecom spa con la quale vengo informato che, come da mia richiesta (?), si e' provveduto all'attivazione del Servizio di Preselezione automatica sulla linea telefonica a me intestata in favore della WIND, con decorrenza 5 giugno 2003. Analogo avviso da parte di codesta Societa' ho ricevuto il 21 seguente.
Al riguardo comunico quanto segue:
- non utilizzo i servizi di INFOSTRADA da anni; quanto a WIND, non l'ho MAI utilizzato per le mie chiamate urbane ed extraurbane, non ho mai ricevuto una bolletta WIND e soprattutto non ho MAI, IN ALCUN MODO, richiesto alla Wind o ad Infostrada l'attivazione del servizio in oggetto, essendo soddisfatto di quello fornitomi da TELE2. Invito pertanto codesta SpA a portarmi a conoscenza del titolo (che, ove esistente, dichiaro fin d'ora falsificato) in base al quale si e' arbitrariamente proceduto;
- il 18 giugno stesso ho provveduto a richiedere a TELE2 la riattivazione del servizio di preselezione automatica da Voi ILLEGITTIMAMENTE disattivato; durante il tempo a tal fine occorrente, evitero' accuratamente di utilizzare il Vs. servizio, facendo precedere i numeri selezionati dal prefisso 1022;
- va da se' che, dal momento che non ero al corrente dell'attivazione del servizio e il servizio stesso non era da me stato richiesto, non ho alcuna intenzione di saldare eventuali bollette per le telefonate effettuate dal 5 al 18 giugno, per le quali ho inconsapevolmente utilizzato WIND.
Evitando ogni commento sull'illegittimita' e scorrettezza del Vs. operato, e riservandomi la tutela delle vie legali, anche per mezzo delle associazioni di consumatori, resto in attesa di spiegazioni.
Cordiali saluti.
a: WIND TELECOMUNICAZIONI spa Ho ricevuto mercoledi' 18 giugno 2003 comunicazione da parte della Telecom spa con la quale vengo informato che, come da mia richiesta (?), si e' provveduto all'attivazione del Servizio di Preselezione automatica sulla linea telefonica a me intestata in favore della WIND, con decorrenza 5 giugno 2003. Analogo avviso da parte di codesta Societa' ho ricevuto il 21 seguente.
Al riguardo comunico quanto segue:
- non utilizzo i servizi di INFOSTRADA da anni; quanto a WIND, non l'ho MAI utilizzato per le mie chiamate urbane ed extraurbane, non ho mai ricevuto una bolletta WIND e soprattutto non ho MAI, IN ALCUN MODO, richiesto alla Wind o ad Infostrada l'attivazione del servizio in oggetto, essendo soddisfatto di quello fornitomi da TELE2. Invito pertanto codesta SpA a portarmi a conoscenza del titolo (che, ove esistente, dichiaro fin d'ora falsificato) in base al quale si e' arbitrariamente proceduto;
- il 18 giugno stesso ho provveduto a richiedere a TELE2 la riattivazione del servizio di preselezione automatica da Voi ILLEGITTIMAMENTE disattivato; durante il tempo a tal fine occorrente, evitero' accuratamente di utilizzare il Vs. servizio, facendo precedere i numeri selezionati dal prefisso 1022;
- va da se' che, dal momento che non ero al corrente dell'attivazione del servizio e il servizio stesso non era da me stato richiesto, non ho alcuna intenzione di saldare eventuali bollette per le telefonate effettuate dal 5 al 18 giugno, per le quali ho inconsapevolmente utilizzato WIND.
Evitando ogni commento sull'illegittimita' e scorrettezza del Vs. operato, e riservandomi la tutela delle vie legali, anche per mezzo delle associazioni di consumatori, resto in attesa di spiegazioni.
Risposta ADUC
doveva intimare che entro 15 gg le fosse confermata sia la riattivazione retroattiva (questo era da richiedere in realta' direttamente a Telecom) sia la disattivazione del servizio non richiesto ed indebitamente attivato, nonche' lo storno della fattura, dando avviso che in difetto si riservava di adire le vie legali. In ogni caso, se non ottiene nulla di scritto da Wind, avrebbe due possibilita': quella di contestare in giudizio la fattura, rivolgendosi al giudice di pace, o quella di subire l'eventuale azione di controparte, difendendosi dalle richieste (quando giungeranno).
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