Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato il 06/09/2002 da un concessionario multimarca una BMW 730d del 1999, dopo la consegna si sono presentati alcuni difetti che ho fatto presente al concessionario e che ho fatto riparare a mie spese.
Il giorno 19/05/2003 all'innesto della retromarcia l'automobile non si muoveva accelerava a vuoto come fosse in folle. Tengo a precisare che l'auto ha il cambio automatico sequenziale e che il difetto rilevato era solo sulla retromarcia le altre entravano senza problemi.
Il giorno 22/05/2003 riporto l'auto al concessionario in quanto coperta da garanzia per 12 mesi (che pero' copre fino ad un tetto max di spesa e comunque non tutti i pezzi).
Oggi 21/06/2003 l'auto risulta essere ancora in riparazione e dietro i miei continui solleciti il concessionario mi da' notizie vaghe e dice che i pezzi di ricambio arrivano dalla Germania e il meccanico non ne ha ancora la disponibilita'.
Mi consigliano di esporre un reclamo alla casa costruttrice cosa che mi sembra un po' strana dato che l'auto me l'hanno venduta loro.
Ho proprio perso la pazienza ma non so come comportarmi e cosa posso fare per porre rimedio a questa situazione.
Esiste un tempo max per le riparazioni delle auto in garanzia?
Ho diritto ad un rimborso per il disagio?
Una volta consegnata l'auto, si spera presto, sono obbligato a partecipare alla spesa della riparazione?
Grazie infinite per lo spazio concesso e per i consigli Saluti