Lettera del consumatore

Spett. le ADUC avrei bisogno di un'informazione, mia sorella e' la titolare di un laboratorio artigianale. Ad inizio settimana per l'intervento degli operai telecom ad una centralina in strada per l'allaccio del numero del negoziante accanto, e' stato isolato il suo telefono. Ha chiamato piu' volte la telecom facendo presente che il telefono serve per contattare clienti/fornitori e che per una loro negligenza sta avendo gravi disagi. La risposta e' stata che puo' capitare, che bisogna avere pazienza e che gli servono 48 ore lavorative. In piu' hanno domandato se ha altri gestori telefonici (si', ma questo che significa? Il canone gli viene puntualmente pagato). Oltre questo il telefono squilla libero chiamando, alla richiesta di un disco che almeno avvisi la clientela del guasto, hanno risposto che non e' previsto. Oggi e' Venerdi' e ancora nulla di fatto. In tale situazione come ci si deve comportare perche' qualcuno ti dia retta? Avrebbe diritto ad un risarcimento danni (se si' di quanto per una settimana lavorativa)?
Ringraziandovi anticipatamente Vi porgo Distinti Saluti.