Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 giugno 2003
Cara ADUC, mi hanno consigliato di scriverti per avere uni'idea su come comportarmi.
Con grosso impegno, assieme alle mamme dei bimbi del nido frequentato da mia figlia abbiamo raccolto i punti Plasmon per avere la piscina della scorsa raccolta punti. Prima della scadenza abbiamo inviato con francobolli prioritari la tessera completa di tutti i punti richiesti. Visto che il regalo non arrivava abbiamo chiamato il numero verde Plasmon e loro ci hanno informato che la busta non e' mai arrivata, che dovevamo fare una raccomandata (ma non c'era scritto da nessuna parte) e che anche se abbiamo la fotocopia dei punti a loro non interessa. Il regalo non ce lo mandano. I nostri bambini sono molto delusi e noi di piu'.
Possiamo fare qualcosa???
Grazie della vostra risposta.
Con grosso impegno, assieme alle mamme dei bimbi del nido frequentato da mia figlia abbiamo raccolto i punti Plasmon per avere la piscina della scorsa raccolta punti. Prima della scadenza abbiamo inviato con francobolli prioritari la tessera completa di tutti i punti richiesti. Visto che il regalo non arrivava abbiamo chiamato il numero verde Plasmon e loro ci hanno informato che la busta non e' mai arrivata, che dovevamo fare una raccomandata (ma non c'era scritto da nessuna parte) e che anche se abbiamo la fotocopia dei punti a loro non interessa. Il regalo non ce lo mandano. I nostri bambini sono molto delusi e noi di piu'.
Possiamo fare qualcosa???
Grazie della vostra risposta.
Risposta ADUC
le diciamo anche noi che doveva inviare una raccomandata A/R: non e' questione di scrivercelo o meno, e' questione che in caso contrario non c'e' modo di dimostrarne l'invio ed il ricevimento, pertanto e' solo a sua tutela e non per motivi regolamentari. Provi ad inviare una raccomandata A/R adesso, facendo finta di nulla ed intimando di provvedere alla consegna dei premi entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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