Lettera del consumatore

Ho acquistato via internet in data 31/5/03 un volo Palermo-Parigi (via Ancona).
Costo: 52 euro (compagnia low-cost).
Problema: io voglio salire ad Ancona ed utilizzare solo la tratta Ancona-Parigi, senza usufruire della prima parte del viaggio (Palermo-Ancona).

Cosi' ho pensato a:
1) fare il cambiamento, e cambiare la mia prenotazione da Palermo-Ancona-Parigi a solamente Ancona-Parigi. In base alle condizioni contrattuali, questo cambiamento mi sarebbe costato 20 euro. Problema: il call-center (numero a pagamento: 0, 5 euro al minuto) e' l'unico posto presso il quale e' possibile fare cambiamenti. Ma sabato sera, intera giornata di domenica e lunedi' mattina (lunedi' era giornata festiva): provo ripetutamente a telefonare, ma il call-center e' sempre chiuso, cosi' che non posso effettuare il cambiamento. Su internet non sono possibili cambiamenti.
2) riacquistare un nuovo biglietto Ancona-Parigi. Costo su internet durante l'intera giornata di domenica e lunedi' mattina: 44 euro. Chiamo anche l'aeroporto di ancona, ma nessuno e' capace di dirmi che questa e' la soluzione migliore.
3) recarmi lunedi' pomeriggio in aeroporto con la mia prenotazione originale. In fondo ho comprato un posto Palermo-Ancona-Parigi, e quindi il posto per la sola tratta Ancona-Parigi ce l'ho. Questa e' la soluzione che scelgo.

Risultato: in aeroporto mi fanno aspettare un'ora, poi all'ultimo momento mi dicono che se non voglio restare a terra devo acquistare un Ancona-Parigi al costo di 174 euro!
In sintesi: ho pagato una seconda volta un biglietto gia' acquistato, e per di piu' lo pago 174 euro quando se solo me lo avessero detto il giorno prima o la mattina stessa per telefono lo avrei potuto prendere via internet a 44 euro.
Volevo sapere se posso fare qualcosa contro questa ingiustizia. E' vero che la mia prenotazione non era corretta al 100%, ma io contesto anche il fatto che durante tutto il week-end non ho avuto assistenza ne' possibilita' di effettuare il cambiamento desiderato.
Grazie